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利用scarcity原理提高服务资源价值感知的技巧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Scarcity原理强调的是资源的（）

A.丰富性B.稀缺性C.多样性

答案：B

2.以下哪种方式利用了scarcity原理提升价值感知（）

A.大量供应B.限时抢购C.降低价格

答案：B

3.稀缺性营造会激发消费者的（）

A.无所谓态度B.购买欲望C.反感

答案：B

4.利用scarcity原理，服务资源应呈现（）

A.随时可得B.难以获取C.容易获取

答案：B

5.制造稀缺氛围的关键是（）

A.夸大宣传B.真实传达稀缺情况C.随意暗示

答案：B

6.稀缺性对于消费者感知价值影响是（）

A.降低B.提升C.无影响

答案：B

7.利用scarcity原理时，不包括（）

A.限量B.不限时C.限人数

答案：B

8.当服务资源稀缺时，消费者会觉得（）

A.价值降低B.价值提升C.质量下降

答案：B

9.利用scarcity原理可通过（）实现

A.无限期活动B.独家服务C.大众服务

答案：B

10.稀缺资源常引发消费者（）

A.拖延购买B.果断购买C.放弃购买

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于利用scarcity原理的策略有（）

A.限量版服务B.限时折扣C.专属会员名额

答案：ABC

2.营造服务资源稀缺性的方法包括（）

A.强调时间紧迫B.突出数量有限C.说明服务普通

答案：AB

3.利用scarcity原理能带来的效果有（）

A.提升品牌形象B.增加客户忠诚度C.降低成本

答案：AB

4.影响消费者对稀缺服务资源价值感知的因素有（）

A.个人需求B.社会环境C.资源获取难度

答案：ABC

5.利用scarcity原理时要注意（）

A.适度原则B.诚信原则C.过度夸张

答案：AB

6.以下哪些场景可利用scarcity原理（）

A.旅游预订B.餐厅订位C.线上课程购买

答案：ABC

7.让消费者感知服务资源稀缺的途径有（）

A.广告宣传B.口碑传播C.现场展示

答案：ABC

8.稀缺性营造成功的表现有（）

A.消费者关注增加B.购买意愿增强C.投诉增多

答案：AB

9.利用scarcity原理提升价值感知的好处有（）

A.提高利润B.加快服务周转C.减少竞争

答案：AB

10.利用scarcity原理的风险包括（）

A.消费者反感B.信誉受损C.成本增加

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Scarcity原理对提升服务资源价值感知毫无作用。（）

答案：错

2.随意营造稀缺性都能提升消费者价值感知。（）

答案：错

3.限量供应一定能让消费者觉得服务资源价值高。（）

答案：错

4.利用scarcity原理不需要考虑消费者感受。（）

答案：错

5.强调服务资源稀缺时不需要真实可靠。（）

答案：错

6.限时服务有助于提升资源价值感知。（）

答案：对

7.稀缺性会使消费者忽视服务质量。（）

答案：错

8.利用scarcity原理可不顾及市场规律。（）

答案：错

9.制造稀缺氛围能增加消费者对服务的兴趣。（）

答案：对

10.稀缺性原理只适用于高端服务。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述利用scarcity原理提升服务资源价值感知的好处。

答案：能提升品牌形象，吸引消费者关注。增加消费者购买意愿，提高利润。还可加快服务周转，增强客户忠诚度。

2.利用scarcity原理应遵循哪些原则？

答案：要遵循适度原则，避免过度营造稀缺引起反感。还要遵循诚信原则，真实传达稀缺情况，维护良好信誉。

3.举例说明一种利用scarcity原理提升服务资源价值感知的方法。

答案：如限时折扣，告知消费者优惠在特定时间内有效。像餐厅推出午间限时特价套餐，制造时间稀缺感，吸引顾客购买。

4.分析利用scarcity原理可能面临的风险。

答案：可能导致消费者反感，若过度夸张稀缺，消费者会觉得被欺骗。还可能使信誉受损，影响长期经营，降低品牌信任度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在酒店预订服务中如何有效利用sca