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利用socialvalidation效应促进服务采用与口碑传播的技巧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应也被称为（）

A.社会认同效应B.社会模仿效应C.社会反馈效应

答案：A

2.展示用户好评属于利用Socialvalidation效应的（）手段

A.专家推荐B.大众见证C.名人效应

答案：B

3.以下哪种不属于Socialvalidation效应中的榜样类型（）

A.普通用户B.意见领袖C.竞争对手

答案：C

4.利用Socialvalidation效应，主要影响消费者的（）

A.认知B.情感C.行为

答案：C

5.在服务场景中放置成功案例展示是为了激发（）

A.自我效能感B.群体压力C.好奇心

答案：A

6.Socialvalidation效应起作用的关键心理机制是（）

A.从众心理B.逆反心理C.求异心理

答案：A

7.当消费者看到大量相似用户选择某服务，会增加其（）

A.选择该服务的可能性B.拒绝该服务的可能性C.无影响

答案：A

8.利用名人推荐服务是利用Socialvalidation效应中的（）

A.权威认同B.相似性认同C.稀缺性认同

答案：A

9.营造排队等待服务的场景是利用（）

A.稀缺性B.社会认同C.喜好原理

答案：B

10.以下对Socialvalidation效应理解正确的是（）

A.只对新用户起作用B.能提升服务的吸引力C.与口碑传播无关

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应包含以下哪些类型（）

A.大众认同B.专家认同C.名人认同

答案：ABC

2.利用Socialvalidation效应促进服务采用可以采用的方式有（）

A.展示用户评价B.邀请名人代言C.发布行业报告

答案：ABC

3.口碑传播受到以下哪些Socialvalidation因素影响（）

A.用户体验分享B.意见领袖推荐C.服务质量排名

答案：ABC

4.在服务推广中，利用Socialvalidation效应的好处有（）

A.降低用户决策成本B.增加服务可信度C.提升品牌知名度

答案：ABC

5.影响Socialvalidation效应强度的因素包括（）

A.榜样与用户的相似性B.信息的可信度C.服务的独特性

答案：AB

6.以下哪些属于利用大众见证的Socialvalidation策略（）

A.客户见证视频B.社交媒体用户打卡C.行业专家讲座

答案：AB

7.Socialvalidation效应在服务场景中的应用场景有（）

A.餐厅展示排队人数B.酒店展示好评率C.培训机构展示学员成绩提升案例

答案：ABC

8.为增强Socialvalidation效应，可以采取的措施有（）

A.突出榜样的影响力B.增加信息透明度C.减少用户互动

答案：AB

9.利用Socialvalidation效应激发口碑传播的要点有（）

A.提供优质服务基础B.引导用户分享C.控制口碑传播方向

答案：AB

10.Socialvalidation效应与以下哪些营销原理相关（）

A.从众原理B.权威原理C.互惠原理

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应只适用于线下服务场景。（）

答案：错误

2.展示负面评价会削弱Socialvalidation效应。（）

答案：正确

3.只要有大量用户选择某服务，就一定能产生Socialvalidation效应。（）

答案：错误

4.利用Socialvalidation效应不能提升服务的竞争力。（）

答案：错误

5.名人推荐的Socialvalidation效果一定比普通用户好。（）

答案：错误

6.Socialvalidation效应能直接改变用户对服务的态度。（）

答案：正确

7.口碑传播对Socialvalidation效应没有反作用。（）

答案：错误

8.利用Socialvali