《管理学原理中级》13683 章节习题第十二章 控制.docxVIP

第十二章控制

一、单选题

1.根据控制的类型，走动管理属于（）

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.成果控制

答案：C

解析：走动管理属于现场控制，管理者通过在现场走动观察、与员工互动，及时发现问题并采取措施进行调整。

2.质量部门经理在生产现场发现一个工人没有按照规范操作，他立即上前制止并给予指导。这种控制方式属于（）

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.间接控制

答案：B

解析：现场控制是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差。

3.控制过程的第一个步骤是（）

A.衡量绩效

B.制定标准

C.纠正偏差

D.分析原因

答案：B

解析：控制过程包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差三个阶段，制定标准是控制过程的起点。

4.反馈控制的主要缺点是（）

A.控制成本高

B.存在时间滞后性

C.效果不明显

D.难以实施

答案：B

解析：反馈控制的作用产生于行动之后，当管理者获取信息时，可能的失误和损失已经发生，存在时间滞后性。

5.有效控制的基本特征不包括（）

A.目的明确

B.信息准确

C.手段灵活

D.标准单一

答案：D

解析：有效的控制标准应该是多重的，能够更准确地衡量实际工作，单一标准往往不能全面反映工作情况。

6.预算控制属于（）

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.间接控制

答案：A

解析：预算是在活动开始前编制的计划，预算控制属于前馈控制，目的是预防问题的发生。

7.控制的基本目的是（）

A.惩罚员工

B.维持现状和打破现状

C.增加工作量

D.提高管理权威

答案：B

解析：控制的基本目的包括维持现状（按计划进行）和打破现状（创新改进）两个方面。

8.PDCA循环又叫（）

A.泰勒环

B.法约尔环

C.戴明环

D.西蒙环

答案：C

解析：PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又叫戴明环。

9.在ABC分类法中，重点控制的对象是（）

A.A类物资

B.B类物资

C.C类物资

D.所有物资

答案：A

解析：在ABC分类法中，A类物资品种少但价值高，是重点控制的对象；C类物资品种多但价值低，进行最少的控制。

10.直接控制的特点是（）

A.控制指令经过中间环节

B.控制者与被控制对象不直接接触

C.控制指令直接作用于被控制对象

D.主要依靠规章制度

答案：C

解析：直接控制的特点是直接性，即控制指令不经过任何中间环节，直接作用于被控制对象。

11.有效控制的原则不包括（）

A.及时性原则

B.主观性原则

C.重点性原则

D.经济性原则

答案：B

解析：有效控制应遵循客观性原则，不能凭个人主观经验或直觉去判断，而应采取科学的态度和方法。

12.前馈控制的本质是（）

A.事后控制

B.预防性控制

C.成果控制

D.间接控制

答案：B

解析：前馈控制是在问题发生前采取预防措施，本质上具有预防的作用，是一种预防性控制。

13.控制与其他管理职能的关系是（）

A.相互独立的

B.计划和控制是一个问题的两个方面

C.控制可以替代其他职能

D.控制是最不重要的职能

答案：B

解析：计划和控制是一个问题的两个方面，计划是控制的前提，控制是计划实现的保证。

14.全面质量管理的基本方法是（）

A.一个过程，四个阶段，八个步骤

B.两个过程，三个阶段，六个步骤

C.三个过程，两个阶段，四个步骤

D.四个过程，一个阶段，两个步骤

答案：A

解析：全面质量管理的基本方法是一个过程（企业管理过程），四个阶段（PDCA），八个步骤。

15.经济批量法主要用于（）

A.人员控制

B.时间控制

C.库存控制

D.质量控制

答案：C

解析：经济批量法是企业在保证满足均衡生产需要的条件下，通过费用计算来确定最低的合理生产批量的数学方法，主要用于库存控制。

二、多选题

1.下列属于有效控制基本特征的有（）

A.目的明确

B.信息准确

C.手段灵活

D.效果显著

E.标准单一

答案：ABCD

解析：有效控制的基本特征包括目的明确、标准合理、信息准确、反馈及时、手段灵活、重点突出、效果显著、强调例外等。标准应该是合理的，但不一定是单一的。

2.控制的内容包括（）

A.人员控制

B.时间控制

C.成本控制

D.质量控制

E.库存控制

答案：ABCDE

解析：控制的内容包括人员控制、时间控制、成本控制、质量控制、库存控制和审计控制等多个方面。

3.有效控制的原则包括（）

A.及时性原则

B.适度性原则

C.重点性原则

D.经济性原则

E.客观性原则

答案：A