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xx公司食堂员工满意度调查问卷

一、基本信息

1.您所在的部门是（单选）：

A.生产部B.研发部C.销售部D.行政部E.财务部F.其他（请注明：__________）

2.您的职级是（单选）：

A.基层员工（入职≤2年）B.基层员工（入职2年）C.主管/组长级D.经理级E.总监及以上

3.您每周在公司食堂用餐的频率是（单选）：

A.1-2次B.3-4次C.5次及以上（工作日每日用餐）D.几乎不用餐（每月≤1次）

二、用餐体验感知

4.您通常选择的用餐时段是（单选）：

A.早餐（7:30-8:30）B.午餐（11:30-12:30）C.晚餐（17:30-18:30）D.夜宵（20:00-21:00，仅针对夜班员工）

5.您认为当前食堂供餐时间与您的工作安排匹配度如何？（1-5分，1分=完全不匹配，5分=完全匹配）

□1□2□3□4□5

6.您在用餐时排队等待的平均时长是（单选）：

A.≤5分钟B.6-10分钟C.11-15分钟D.15分钟（需长时间等待）

7.您对取餐流程的顺畅度评价是（单选）：

A.非常顺畅（无拥挤、分流合理）B.较顺畅（偶有小范围排队）C.一般（排队情况不稳定）D.不顺畅（常因窗口分配/标识不清导致混乱）

三、菜品质量评价（针对您常选餐品）

8.您对食堂菜品口味的整体满意度是（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）：

□1□2□3□4□5

（若选择1-3分，请补充具体原因：__________）

9.您认为菜品口味是否符合本地员工的饮食偏好？（单选）：

A.完全符合（如偏咸/甜/辣等口味适配）B.基本符合（大部分菜品适配，少数例外）C.一般（部分适配，部分不符合）D.不符合（多数菜品与本地偏好差异大）

10.您对食堂菜品种类的丰富度评价是（单选）：

A.非常丰富（每日≥10种主菜+3种汤品+2种小吃）B.较丰富（每日6-9种主菜+2种汤品+1种小吃）C.一般（每日4-5种主菜+1种汤品）D.单一（每日≤3种主菜，无汤品/小吃）

11.您认为菜品的荤素搭配是否合理？（单选）：

A.合理（荤菜:素菜≈1:2，搭配均衡）B.较合理（荤菜略多/略少，但总体可接受）C.一般（荤素比例不稳定，偶尔失衡）D.不合理（长期荤菜过多/过少，影响用餐体验）

12.您对食材新鲜度的满意度是（1-5分）：

□1□2□3□4□5

（若选择1-3分，请举例说明问题（如蔬菜蔫软、肉类有异味等）：__________）

13.您认为单份菜品的分量是否足够？（单选，针对常规套餐）：

A.足够（吃饱无剩余）B.较足够（偶尔需加饭/加菜）C.一般（多数情况下刚好，少数不够）D.不足（经常需要额外购买加餐）

14.您对菜品出锅时的温度满意度是（单选）：

A.非常满意（热乎不烫口）B.较满意（微凉但可接受）C.一般（部分菜品温度不稳定）D.不满意（常吃到冷饭冷菜）

15.您对食堂特色菜（如每周固定推出的地方菜、创新菜）的满意度是（1-5分）：

□1□2□3□4□5

（若选择4-5分，请列举您喜欢的特色菜：__________；若选择1-3分，请说明改进建议：__________）

16.您对食堂健康类菜品（如低脂餐、少盐餐、粗粮主食）的供给情况评价是（单选）：

A.丰富（每日有2种及以上健康选项）B.有但较少（每日1种健康选项）C.偶尔提供（每周≤2次）D.基本无供给

17.您是否需要食堂提供辣度/咸度可调整的菜品选项？（单选）：

A.非常需要（希望打餐时可要求“微辣/不辣”“少盐”等）B.需要（当前无此服务，影响体验）C.无所谓（当前口味已满足需求）D.不需要（现有辣度/咸度稳定，无需调整）

18.您认为食堂菜品的更新频率是否合理？（单选）：

A.合理（每周更新2-3种菜品，月度轮换菜单）B.较合理（每两周更新1次，季度轮换菜单）C.一般（每月仅更新1种，菜单长期重复）D.不合理（菜单长期无变化，缺乏新鲜感）

四、服务质量评价

19.您对打餐工作人员的服务态度满意度是（1-5分）：

□1□2□3□4□5

（若选择1-3分，请举例说明（如态度冷漠、言语不当等）：__________）

20.您