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医疗纠纷处理制度

一、发生医疗纠纷后，由科室、医疗安全部视情况逐级接待解决，做好善后工作。

二、遇到双方分歧较大，多次协商不能解决的医疗纠纷，要迅速成立由分管院领导负责，医疗安全部、保卫部、医务部、临床科室主任参加的医患纠纷处理小组。必要时向上级卫生行政及公安部门报告。

三、处理医患纠纷时，要耐心听取患者及家属反映的意见，对提出的问题，及时答复，耐心解释，不简单化、不冷淡、不敷衍。

四、发生医疗纠纷病例的各种有关记录、检验报告及有关的药品、器械等均应妥善保管，不得涂改、销毁、伪造，并保留病人的标本以备鉴定。重大医疗纠纷应及时封存病案资料。如病案作为院外机构参考时，死亡病例讨论应抽出。

五、如患者死亡，家属对死亡原因有异议，应及时告知死者家属尸解的相关规定，并签署《尸体解剖告知书》。

六、有关医疗纠纷的情况由科室、医院指定专人向家属、单位说明。任何人不得随意解释。

七、对涉及医疗质量引起的纠纷，科室或院内要及时组织讨论，分清责任，找出差距，提出整改措施。

八、医疗纠纷确因医疗质量、技术操作失误引起的，视情节轻重、责任大小，对有关当事人、当事科室按有关规定处理。

九、原则上医院对医疗纠纷不私自赔偿，可告知并引导患者或家属通过“第三方”调处、仲裁委员会及法院诉讼处理医疗纠纷。

医院财务科工作制度

一、严格执行财政部、卫生部颁发的《医院财务制度》、《医院会计制度》和医院财务管理的各项规定，加强财务监督，严格财经纪律。

二、严格控制支出，做到有计划不超支，无计划不开支。临时必须的开支，应严格按审批手续办理。

三、合理组织医院收入，正确及时编制财务计划(预算)，严格按规定办理会计业务

四、按规定的格式和期限，向上级报送会计季报和年报(决算)。

五、定期进行经济活动分析，加强医院经济管理，并会同有关部门做好经济核算的管理。

六、凡本院对外采购、开支等一切会计事项，均需持有合法的原始凭证(发票、账单、收据等)。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字并审计后方可依据报销。一切空白纸条均不能作为正式报销凭据。

七、会计人员要及时清理债权债务，防止拖欠，减少呆账。八、财务科应与有关部门配合，定期对房屋、设备、家具、药品、器械等国家资产经常进行财务监督，及时清查库存，防止浪费和积压。

九、严格执行医院的安全制度，每日收入的现金要当日送存银行，库存现金不得超过银行规定限额。出纳和收费人员不得以长补短。如有差错，由经手人详细登记，及时查明原因后报领导批准处理。

十、严格按照财政部门的规定办理会计人员的交接及会计原始凭证、账本、工资清册、财务决算等文件材料的交接。

十一、认真宣传国家财政法规、制度，维护财经纪律，同一切违法乱纪行为作斗争。

十二、按照《档案法》及有关档案管理的规定，做好原始凭证、票据等资料的立卷、归档工作并按规定向综合档案室移交。

医院经费支出审批制度

第一条为规范财务行为，加强经费管理，提高资金使用效益，防止损失，杜绝浪费，明确财务开支审批程序与权限，根据《会计法》、《医院财务制度》规定，并结合医院工作实际，特制定本制度。

第二条医院经费支出审批遵循预算控制、统一管理、分级负责的原则。医院经费支出审批核销由财务部门根据预算和计划实行统一管理，各职能部门负责人对本部门经费支出负责。

第三条医院经费支出审批遵循归口管理、逐级审批的原则。医院各项经费支出按照院领导、职能部门职责分工，实施归口管理，并根据经费支出的数额审批权限逐级审批。

第四条医院经费支出审批遵循授权审批的原则，审批权限和范围如下：

(—)院领导审批权限

所有经费支出均应由相关分管院长和财务分管院长审批，相关分管院长和财务分管院长因公务出差等特殊情况无法履行审批职责时，由主要院领导指定分管院领导审批。

（二）职能部门科长（主任）审批范围

党办：党团活动经费等。

院办：邮电费；招待费；电话费；图书购置费等。

宣传科：宣传费等；对口支援费、捐赠费等。

人事科：职工工资；临时工资；卫生津贴、各项工资性补贴、福利费；交通费；探亲路费；丧葬及抚恤费；遗属补助费等。

医务科、护理部：进修实习培训费；出诊劳务费；医疗纠纷理赔费等。

科教科：科研经费、重点专科建设费；学术交流费等。

药剂科：药品费、化验材料费、卫生材料费等。

总务科：办公用品、消毒用品、五金水暖、印刷费；消防器材；通讯设备及修理费；零星建筑材料费；锅炉、空调安装修理费；水电费、燃料费；汽油费、养路费；排污费、绿化及环境卫生费；电视收视费；洗涤费；货币化房贴；房屋、车辆、被服装具、家具及其他通用设备购置费等。

设备科：基本建设支出、维修改变费用、项目工程进度款；专业设备购置费、安装费、修理费、运杂费、零配件购置费；贵重精密设备购置费等。

信息科：信息建