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2024.08新闻传播应用研究

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数字时代高校图书馆馆员职业倦怠分析

——以心理契约为视角

侯丽莉

（宜春学院图书馆江西336000）

【摘要】数字时代,数字技术影响着高校图书馆的服务方式和工作模式,对高校图书馆馆员也提出了更高的要求。根

据公平理论,随着工作压力的加大,工作任务的繁重,馆员在胜任工作的前提下对高校抱有更大期望,馆员和高校之间的

心理契约较易打破,职业倦怠也随之产生。文章以心理契约为视角,从规范型责任、人际关系型责任、发展型责任三个维

度剖析高校图书馆职业倦怠产生的原因,并在此基础上探讨高校图书馆馆员产生职业倦怠的干预对策,以期有效缓解馆员

的职业倦怠感。

【关键词】高校图书馆；职业倦怠；馆员；心理契约

随数字时代的到来，高校图书馆服务模式、工作方心理学家马斯勒（Maslach）等人提出了职业倦怠的三个

伴[2]

式也悄然发生着变化，数字时代给高校图书馆馆员维度即情感衰竭、人格解体、个人成就感降低，为职业

带来发展机遇，也提出了严峻挑战。数字时代下，高校图倦怠的研究提供了量化依据。国内很多学者也针对职业倦

书馆需建设丰富的数字化文献资源馆藏以满足读者深层次怠进行了大量的研究，本文基于彭颖，认为职业倦怠是指

的需要，具体包括将传统纸质馆藏经数字化处理转化而来高校教师面对特殊要求、特殊的任务，抑或是工作压力

和原本就以数字形式存在的馆藏。随着数字化技术的发展时，由于不能及时应对与调整而导致的一系列负面情绪、

和应用，读者通过一部手机或一台电脑就可以接入图书馆意识和行为。

系统，享受信息检索、图书续借、参考咨询、图书查阅等（二）心理契约

便捷服务，还可以共享其他图书馆的馆藏资源，打破了读美国著名组织心理学家Argyris教授最早提出“心理

者利用图书馆的地域、时间、人员限制，可以随时随地利契约”概念，后由施恩等学者加以改进和完善，认为心理

用图书馆资源。这就要求图书馆馆员不仅具有传统的图书契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及

[3]

情报知识，还要熟练掌握计算机、互联网等信息处理技组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”国

术。丰富化、共享化的馆藏资源能较好满足读者需求，但内对心理契约的研究起步较晚，李原认为完整的心理契约

读者也面临难以准确地在海量信息中获取有用信息的难包括个体水平和组织水平两个方面，即“员工的心理契

题，这就要求馆员要具备信息发掘、整合、处理等素质，约”和“组织的心理契约”，明确提出了员工和组织对彼

根据读者需求和喜好有针对性地推送相关资源，抑或根据此的具体期望，从心里契约视角为企业详细指明了激励员

高校所在地政治、经济、文化等特点，开发特色数据库，工的具体方面。刘军等认为心理契约是以员工为主体形成

满足读者个性化需求。数字时代下，作为一名合格的馆员的，员工对组织的主观信念和期望建立在组织承诺基础

必须是德才兼备的复合型人才，既要长于知识和技能，又上，采用纵向追踪研究的方法解释了心理契约履行与组织

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