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第４８卷第２期山地气象学报Ｖｏｌ４８Ｎｏ２

２０２４年４月ＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｏｕｎｔａｉｎＭｅｔｅｏｒｏｌｏｇｙＡｐｒ，２０２４

夏佰成，王远谋，闵凡花，等．重庆市夏季电力气象用户需求分析［Ｊ］．山地气象学报，２０２４，４８（２）：１０１－１０６．



重庆市夏季电力气象用户需求分析

１１２１１

夏佰成，王远谋，闵凡花，王凯嘉，唐家萍

（１．重庆市气象服务中心，重庆渝北４０１１４７；２．重庆市气象台，重庆渝北４０１１４７）

摘要：

【目的】面对日益增加的夏季电力气象服务用户需求和激烈的市场竞争，必须明确用户需求的优先顺序，为有

序改善产品提供参考。【方法】利用Ｋａｎｏ模型，通过问卷调查的方式收集了受试者对各项需求点的反馈，并计算Ｂ系数和Ｗ

系数，绘制Ｂ－Ｗ象限图，得到１７个需求点的需求类型和优先级排序。【结果】１７个需求点可分为基本型（６个，３５％）、期望

型（４个，２４％）、魅力型（４个，２４％）和无差异型（３个，１８％）４种类型。基本型最多，无差异型最少，各类型间界限较清晰。各

需求点优先级顺序较明确，即用户首先要求产品应准时、内容完整和节点透明，其次要求产品应具备较高的准确率和个性化

水平，最后要求产品的美观模块化程度便于高效地抽取使用并及时得到专家支持，而产品是否处于商用化阶段和是否有特色

的优先级最差。但值得关注的是Ｄ１６特色产品的需求点被视为魅力型需求的票数高达２０票（共５０票），接近归类于魅力型

需求（２１票）。【结论】应以智能化业务系统建设和提升专家支持服务水平为工作核心来满足用户需求。

关键词：

电力气象；用户需求；Ｋａｎｏ模型

中图分类号：文献标识码：

Ｐ４９Ｂ

ＲｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔＡｎａｌｙｓｉｓｏｆＳｕｍｍｅｒＥｌｅｃｔｒｉｃｉｔｙ

ＭｅｔｅｏｒｏｌｏｇｉｃａｌＣｕｓｔｏｍｅｒｓｉｎＣｈｏｎｇｑｉｎｇ

１１２１１

ＸＩＡＢａｉｃｈｅｎｇ，ＷＡＮＧＹｕａｎｍｏｕ，ＭＩＮＦａｎｈｕａ，ＷＡＮＧＫａｉｊｉａ，ＴＡＮＧＪｉａｐｉｎｇ

（１．ＣｈｏｎｇｑｉｎｇＭｅｔｅｏｒｏｌｏｇｉｃａｌＳｅｒｖｉｃｅＣｅｎｔｅｒ，Ｙｕｂｅｉ４０１１４７，Ｃｈｉｎａ；

２．ＣｈｏｎｇｑｉｎｇＭｅｔｅｏｒｏｌｏｇｉｃａｌＯｂｓｅｒｖａｔｏｒｙ，Ｙｕｂｅｉ４０１１４７，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎｆａｃｅｏｆｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｄｅｍａｎｄｏｆｅｌｅｃｔｒｉｃｉｔｙｍｅｔｅｏｒｏｌｏｇｙｃｕｓｔｏｍｅｒｓｉｎｓｕｍｍｅｒａｎｄｆｉｅｒｃｅｍａｒｋｅｔ

ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，ｉｔｉｓｎｅｃｅｓｓａｒｙｔｏｃａｔｅｇｏｒｉｚｅａｎｄｐｒｉｏｒｉｔｉｚｅｃｕｓｔｏｍｅｒｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｉｎｏｒｄｅｒｔｏｐｒｏｖｉｄｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓｆｏｒ

ｏｒｄｅｒｌｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｐｒｏｄｕｃｔｓ．ＵｓｉｎｇｔｈｅＫａｎｏｍｏｄｅｌ，ｔｈｅｆｅｅｄｂａｃｋｏｆｓｕｂｊｅｃｔｓｏｎｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓ’ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ

ｐｏｉｎｔｓｉｓｃｏｌｌｅｃｔｅｄｂｙｍｅａｎｓｏｆｆｉｌｌｉｎｇｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ，ｔｈｅＢ－Ｗｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔｓａｒｅｃａｌｃｕｌａｔｅｄ，ａｎｄｔｈｅＢ－Ｗｑ