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2025年海南出租车从业资格考试试题答案解析

一、单项选择题（每题1分，共25题）

1.出租汽车服务主要包括（）、等候服务、站点服务和包车服务。

A.电召服务

B.扬手招车服务

C.网约车服务

D.电话预约服务

答案：B

解析：出租汽车常见服务方式有扬手招车服务、等候服务、站点服务和包车服务等，扬手招车是传统且常见的服务形式，所以选B。

2.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C.问清目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

答案：C

解析：应先请乘客上车，再问清目的地，顺序不能颠倒，A、B、D选项均是上车时正确做法，所以答案选C。

3.驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。

A.容易引发追尾碰撞

B.能够保证行车安全

C.容易造成轮胎磨损

D.可以减少燃料消耗

答案：A

解析：高速公路最低车速一般为60公里/小时，低于此速度进入行车道会使后方正常行驶车辆来不及反应，易引发追尾碰撞，选A。

4.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是（）。

A.横风

B.共振

C.水流

D.大气压

答案：A

解析：跨海大桥上由于周围空旷，横风较大，对行车安全影响明显，是需要预防的危险因素，选A。

5.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：遇醉酒乘客无法明确目的地，应尽最大努力帮助查询或联系公安部门，不能强行拖下车等，选A。

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新规划合理路线，不能拒绝服务等，选B。

7.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

解析：应主动、耐心、如实为乘客解答问题，不能凭心情、不顾真实性或不理会，选D。

8.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

答案：B

解析：服务质量信誉考核内容包含遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务四方面，选B。

9.出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）的服务质量信誉考核专项教育培训。

A.10学时

B.12学时

C.18学时

D.24学时

答案：C

解析：计至0分应接受不少于18学时专项教育培训，这是规定要求，选C。

10.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

解析：从业资格注册有效期是3年，选C。

11.下列哪种行为不会造成燃料浪费（）。

A.发动机怠速时踩踏加速踏板

B.发动机长时间空转

C.合理选择挡位行车

D.将冷却液温度控制在较低水平

答案：C

解析：合理选挡行车可使发动机工作在高效区间，减少燃料浪费，A、B、D都会造成燃料浪费，选C。

12.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝提供运营服务

B.迅速将乘客运送至目的地

C.通报公安机关

D.向乘客解释清楚后继续运营

答案：A

解析：为保障行车安全，发现乘客携带危险品应拒绝提供服务，选A。

13.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。

A.计价器

B.空车待租标志

C.车灯

D.电召服务标志

答案：B

解析：顶灯标志与空车待租标志联动，方便乘客识别车辆运营状态，选B。

14.出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。

A.立即停车

B.疏散乘客

C.关闭油电路

D.报警并采取正确方式灭火

答案：ABCD

解析：车辆起火，应立即停车、疏散乘客、关闭油电路并报警灭火，ABCD选项做法均正确。

15.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

答案：D

解析：遇到乘客不适，不能