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2024年重庆市开县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.服务基层，奉献社会

C.传递信息，沟通你我

D.诚信为本，创新为魂

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值，是其核心价值观。

2.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递服务

答案：D

分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，快递服务不属于邮政普遍服务业务。

3.邮件的收寄方式不包括（）。

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.筒箱收寄

D.网络收寄

答案：D

分析：常见的邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄和筒箱收寄，网络收寄不是常规的邮件收寄方式。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法（）。

A.给予行政处分

B.追究刑事责任

C.批评教育

D.罚款

答案：B

分析：根据法律规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，构成犯罪，依法追究刑事责任。

5.下列关于邮政资费的说法，错误的是（）。

A.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费实行政府定价

B.邮政企业可以自行调整其他业务资费

C.制定邮政资费应当听取邮政用户、企业和有关方面的意见

D.邮政资费的标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定

答案：B

分析：邮政企业调整其他业务资费应当报国务院邮政管理部门备案，并非可以自行调整。

6.以下属于邮政金融业务的是（）。

A.国内汇兑

B.报刊订阅

C.集邮业务

D.函件业务

答案：A

分析：国内汇兑属于邮政金融业务，报刊订阅、集邮业务、函件业务分别属于邮政其他业务类型。

7.邮件在运输、传递过程中，任何单位或者个人不得（）。

A.检查

B.扣留

C.查看

D.询问

答案：B

分析：邮件在运输、传递过程中受法律保护，任何单位或者个人不得扣留。

8.邮政企业应当在营业场所的显著位置公示（）。

A.企业员工名单

B.营业时间和业务范围

C.企业年度报表

D.员工绩效考核制度

答案：B

分析：邮政企业应在营业场所显著位置公示营业时间和业务范围等信息，方便用户办理业务。

9.以下哪种情况不属于邮政服务规范中的“十字服务用语”（）。

A.您好

B.请稍等

C.谢谢

D.再见

答案：B

分析：邮政服务规范中的“十字服务用语”是您好、请、谢谢、对不起、再见。

10.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.按一定比例赔偿

D.视情况赔偿

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

11.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.优质服务

D.团结协作

答案：C

分析：优质服务是邮政职业道德的核心，体现了邮政服务社会的宗旨。

12.以下属于邮政通信网的组成部分的是（）。

A.信息源

B.信息传递

C.收寄端

D.信息处理

答案：C

分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成。

13.邮政企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向（）报告有关经营情况。

A.上级主管部门

B.邮政管理部门

C.财政部门

D.税务部门

答案：B

分析：邮政企业应向邮政管理部门报告有关经营情况，便于邮政管理部门进行监督管理。

14.以下哪项不是邮政服务质量的衡量指标（）。

A.邮件延误率

B.邮件丢失率

C.客户投诉率

D.员工离职率

答案：D

分析：员工离职率与邮政服务质量没有直接关联，邮件延误率、邮件丢失率、客户投诉率都是衡量邮政服务质量的指标。

15.邮政企业在提供邮政服务时，应当遵守（）的原则。

A.迅速、准确、安全、方便

B.及时、高效、安全、周到

C.快速、精准、必威体育官网网址、贴心

D.便捷、准确、必威体育官网网址、高效

答案：A

分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业提供服务应遵守的原则。

16.以下属于邮政函件业务的是（）。

A.明信片

B.包裹

C.特快专递

D.邮政储蓄

答案：A

分析：明信片属于邮政函件业务，包裹属于包裹业务，特快专递是快递业务，邮政储蓄是金融业务。

17.邮政企业应当加强邮件处理场所、运输邮件的车辆和其他（）的安全管理。

A.设备

B.人员

C.物资

D.环境

答案：A

分析：邮政企业要加强邮件