2024年湖北省来凤县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年湖北省来凤县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.传递文明，服务社会

C.人民邮政为人民

D.团结协作，创新发展

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息和物品的使命与价值，是邮政企业核心价值观。B选项表述不准确；C选项“人民邮政为人民”是邮政的服务宗旨；D选项是一种通用的企业精神表述，并非核心价值观。

2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）

A.挂号信

B.平信

C.保价信函

D.特快专递邮件

答案：B

分析：给据邮件是指挂号信件、邮包、保价邮件等由邮政企业在收寄时出具收据，投递时要求收件人签收的邮件。平信收寄时不出具收据，投递时也不要求收件人签收，不属于给据邮件。

3.邮政服务礼仪中，与客户交谈时，目光应（）

A.随意扫视周围

B.专注地看着客户眼睛

C.低头看自己的手

D.不时看手表

答案：B

分析：与客户交谈时，专注地看着客户眼睛能体现对客户的尊重和关注。随意扫视周围、低头看自己的手、不时看手表都是不礼貌的行为，会让客户觉得不受重视。

4.邮政储蓄银行的定位是（）

A.面向城市高端客户

B.面向“三农”、城乡居民和中小企业

C.面向大型企业

D.面向金融机构

答案：B

分析：邮政储蓄银行充分依托和发挥网络优势，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，定位是面向“三农”、城乡居民和中小企业。

5.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.窗口投交

B.代收点投递

C.单位收发室投递

D.信报箱投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要有按址投递和窗口投交。代收点投递、单位收发室投递、信报箱投递都可看作按址投递的具体形式。

6.以下属于邮政通信的特点是（）

A.生产过程和消费过程分离

B.全程全网联合作业

C.服务对象单一

D.不具有公用性

答案：B

分析：邮政通信的特点包括全程全网联合作业、生产过程和消费过程合一、服务对象广泛、具有公用性等。A选项错误；C选项邮政服务对象广泛；D选项邮政具有公用性。

7.邮政营业员在办理业务时，应主动向客户介绍（）

A.自己的工作经验

B.邮政的所有业务

C.与客户业务相关的服务内容

D.邮政企业的内部管理情况

答案：C

分析：营业员应根据客户办理的业务，主动介绍与客户业务相关的服务内容，让客户了解业务详情。介绍自己的工作经验、邮政所有业务、企业内部管理情况与客户办理业务无直接关联。

8.邮政包裹的重量限度，国内普通包裹每件最大重量不超过（）千克。

A.10

B.20

C.30

D.40

答案：B

分析：国内普通包裹每件最大重量不超过20千克。

9.下列关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的具体体现

B.只对邮政企业领导有约束作用

C.是邮政职工在工作中应遵循的道德规范和行为准则

D.有利于提高邮政服务质量

答案：B

分析：邮政职业道德对全体邮政职工都有约束作用，而不只是企业领导。它是贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的体现，是职工应遵循的道德规范和行为准则，有利于提高服务质量。

10.邮政特快专递邮件的查询有效期为自交寄之日起（）个月。

A.1

B.2

C.3

D.6

答案：C

分析：邮政特快专递邮件的查询有效期为自交寄之日起3个月。

11.邮件封面书写的邮政编码应使用（）

A.中文数字

B.阿拉伯数字

C.英文数字

D.罗马数字

答案：B

分析：邮件封面书写的邮政编码应使用阿拉伯数字，方便机器识别和处理。

12.邮政储蓄业务中，活期储蓄的起存金额是（）元。

A.1

B.5

C.10

D.50

答案：A

分析：邮政储蓄活期储蓄的起存金额是1元。

13.邮政企业在收寄邮件时，发现邮件内夹寄禁寄物品，应（）

A.照常收寄

B.退还寄件人

C.没收邮件

D.销毁邮件

答案：B

分析：发现邮件内夹寄禁寄物品，应退还寄件人，并向寄件人说明相关规定。没收和销毁邮件不符合处理规范，照常收寄是错误的做法。

14.以下属于邮政金融中间业务的是（）

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.代收水电费

D.信用卡业务

答案：C

分析：邮政金融中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。代收水电费属于中间业务。储蓄业务、贷款业务、信用卡业务不属于中间业务范畴。

15.邮政营业场所的营业时间应（）

A.随意变更

B.保持相对稳定

C.只在工作日营业

D.