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2024年湖北省兴山县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.创新、协同、绿色、开放、共享

C.用户至上，员工为本

D.人民邮政为人民

答案：C。中国邮政的核心价值观是“用户至上，员工为本”。A选项“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命；B选项是新发展理念；D选项“人民邮政为人民”是中国邮政的根本宗旨。

2.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.邮政储蓄

答案：D。邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑、报刊发行等。邮政储蓄不属于邮政普遍服务业务。

3.按照《邮政法》规定，邮政企业对于平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视具体情况承担赔偿责任

D.与用户协商赔偿责任

答案：B。《邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

4.邮件的投递方式，除省级邮政管理机构规定的以外，按照（）确定。

A.国务院邮政管理部门

B.邮政企业

C.用户要求

D.邮件种类

答案：C。邮件的投递方式，除省级邮政管理机构规定的以外，按照用户的要求确定。用户可以要求邮政企业将邮件投递到其指定的地点。

5.下列关于邮政通信网的说法，错误的是（）。

A.邮政通信网是邮政系统的物质技术基础

B.邮政通信网分为实物传递网和综合计算机网

C.实物传递网是邮政通信网的核心

D.综合计算机网是实现邮政生产作业、经营管理及服务信息化的网络

答案：C。综合计算机网是邮政通信网的核心，它是实现邮政生产作业、经营管理及服务信息化的网络。实物传递网是邮政通信网的物质基础，负责邮件的运输和投递。

6.邮政营销活动的出发点和归宿是（）。

A.满足客户需求

B.提高企业效益

C.推广邮政业务

D.树立企业形象

答案：A。邮政营销活动的出发点和归宿是满足客户需求。只有满足客户需求，才能提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的效益和发展。

7.以下哪种邮件需要收件人凭有效身份证件到邮政营业场所领取（）。

A.挂号信

B.特快专递

C.平常邮件

D.给据邮件无法投交的退回邮件

答案：D。给据邮件无法投交的退回邮件，收件人需要凭有效身份证件到邮政营业场所领取。挂号信和特快专递一般会按收件人地址投递，平常邮件不提供查询等服务，不需要到营业场所领取。

8.邮政企业应当自受理查询之日起（）日内，将查询结果告知查询人。

A.7

B.10

C.15

D.30

答案：C。邮政企业应当自受理查询之日起15日内，将查询结果告知查询人。

9.以下不属于邮政金融业务的是（）。

A.储蓄业务

B.汇兑业务

C.保险业务

D.函件业务

答案：D。函件业务属于邮政寄递业务，邮政金融业务包括储蓄业务、汇兑业务、保险业务、代理业务等。

10.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.优质服务

D.遵守纪律

答案：C。邮政职业道德的核心是优质服务。邮政企业的宗旨是为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，优质服务体现了这一宗旨。

11.邮件的生产传递过程不包括以下哪个环节（）。

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.广告宣传

答案：D。邮件的生产传递过程包括收寄、分拣封发、运输和投递四个主要环节，广告宣传不属于邮件生产传递过程。

12.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.3

B.6

C.9

D.12

答案：B。邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

13.以下哪种情况不属于邮政企业可以不承担赔偿责任的情形（）。

A.不可抗力造成的给据邮件损失

B.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成的给据邮件损失

C.寄件人、收件人的过错造成的给据邮件损失

D.邮政企业工作人员的疏忽造成的给据邮件损失

答案：D。邮政企业工作人员的疏忽造成的给据邮件损失，邮政企业需要承担赔偿责任。而不可抗力、所寄物品本身的自然性质或合理损耗、寄件人或收件人的过错造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任。

14.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）。

A.国务院邮政管理部门

B.省级邮政管理部门

C.当地邮政管理部门

D.当地政府