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2024年湖北省咸丰县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.服务至上，品质第一

C.迅速、准确、安全、方便

D.用户是亲人

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业连接千家万户、传递信息和物品的使命与价值追求，是邮政企业的核心价值观。

2.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.定制个性化邮票

答案：D

分析：定制个性化邮票不属于邮政普遍服务业务，邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。

3.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.按一定比例承担赔偿责任

答案：B

分析：根据邮政法，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

答案：B

分析：《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

5.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.平常信件

B.明信片

C.快递包裹

D.挂号信

答案：C

分析：为了保障寄递安全，快递包裹需要进行实名收寄，以便在出现问题时可追溯寄件人信息。

6.邮政营业场所应当公示（）

A.营业时间

B.资费标准

C.服务种类

D.以上都是

答案：D

分析：邮政营业场所应公示营业时间、资费标准、服务种类等信息，方便用户了解和使用邮政服务。

7.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。

A.个人银行结算账户

B.单位银行结算账户

C.储蓄账户

D.专用存款账户

答案：A

分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。

8.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.快递柜投递

D.社区投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交，局内投交适用于收件人有特殊要求或无法按址投递的情况。

9.以下不属于邮政通信网组成部分的是（）

A.收寄端

B.邮件处理中心

C.运输网络

D.金融服务网点

答案：D

分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、运输网络和投递端组成，金融服务网点不属于邮政通信网的组成部分。

10.邮政企业应当按照（）的原则，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。

A.公平、公正、公开

B.诚实守信、平等互利

C.普遍服务、特殊服务

D.优质高效、价格合理

答案：C

分析：邮政企业应按照普遍服务、特殊服务的原则，为用户提供服务，普遍服务保障公民基本通信权利，特殊服务满足特定群体和需求。

11.下列关于邮政服务质量的说法，错误的是（）

A.邮件的全程时限是衡量邮政服务质量的重要指标

B.邮政企业可以随意降低服务标准

C.用户对邮政服务质量有异议可以进行投诉

D.邮政企业应不断提高服务质量

答案：B

分析：邮政企业必须按照规定的服务标准提供服务，不得随意降低服务标准，保障用户的合法权益。

12.邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

A.保价额

B.实际损失

C.邮费的三倍

D.邮费的五倍

答案：A

分析：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

13.以下属于邮政特殊服务的是（）

A.义务兵平常信函

B.普通包裹

C.商业信函

D.特快专递

答案：A

分析：义务兵平常信函属于邮政特殊服务，体现了对义务兵群体的特殊保障。

14.邮政工作人员收寄邮件时，发现邮件内夹带危险物品，应（）

A.正常收寄

B.通知寄件人取出危险物品后再收寄

C.直接拒收邮件

D.自行处理危险物品

答案：B

分析：发现邮件内夹带危险物品，应通知寄件人取出危险物品后再收寄，保障邮件运输安全。

15.邮政企业的服务宗旨是（）

A.人民邮政为人民

B.服务社会，创造价值

C.以客户为中心

D.诚信经营，优质服务

答案：A

分析：“人民邮政为人民”是邮政企业的服务宗旨，体现了邮政服务的人民性。

16.以下关于邮政职业道德的说法，正确的是（）

A.邮政职业道德只适用于邮政管理人员

B.邮政职业道德与一般职业道