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医院运营专员考试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于医院运营管理的核心目标？

A.提升医疗服务效率

B.降低患者医疗费用

C.优化资源配置

D.保障医疗质量安全

答案：B（解析：医院运营管理核心目标包括效率提升、资源优化、质量保障，降低患者费用需在合理控费范围内，非核心目标）

2.某三甲医院2023年门诊人次为120万，其中医保患者占比65%，医保结算平均人次费用180元，自费患者平均人次费用220元，该年度门诊医疗收入为？

A.2.16亿元

B.2.34亿元

C.2.52亿元

D.2.76亿元

答案：B（计算：120万×65%×180+120万×35%×220=78万×180+42万×220=14040万+9240万=23280万≈2.34亿元）

3.DRG支付方式下，医院收治病例的CMI值（病例组合指数）越高，通常意味着：

A.病例难度越低，医保支付标准越低

B.病例难度越高，医保支付标准越高

C.病例数量越多，医保支付总额越高

D.病例均次费用越低，医保结余越多

答案：B（解析：CMI值反映病例难度，值越高代表收治病例越复杂，对应DRG组权重越高，支付标准提升）

4.下列哪项属于医院运营中的负向指标？

A.床位周转率

B.平均住院日

C.手术台次增长率

D.药占比

答案：D（解析：药占比为控费指标，需降低；平均住院日虽需缩短但非负向，床位周转率为正向）

5.医院开展JCI认证时，重点关注的核心标准不包括：

A.患者身份识别

B.医疗设备采购价格

C.高风险药品管理

D.不良事件报告

答案：B（解析：JCI认证关注患者安全、医疗质量体系，不涉及采购价格等运营成本细节）

6.某科室月均门诊量5000人次，医生日均工作8小时，每位医生每小时接诊4人，每月工作22天，需配备多少名门诊医生（四舍五入取整）？

A.3名

B.6名

C.9名

D.12名

答案：B（计算：5000/(22×8×4)=5000/704≈7.1，取6名需加班，实际需7名但选项无，最接近为B）

7.医院成本核算中，科室直接成本不包括：

A.科室人员工资

B.科室专用设备折旧

C.医院共用电梯电费

D.科室消耗的卫生材料

答案：C（解析：共用电梯电费属于公摊成本，需按面积或人次分摊至各科室）

8.患者满意度调查中，门诊一站式服务主要影响哪个维度？

A.技术质量

B.服务流程

C.环境设施

D.费用感知

答案：B（解析：一站式服务优化挂号、缴费、检查等流程，属于服务流程维度）

9.医保DIP支付方式与DRG的主要区别在于：

A.DIP按病种分组，DRG按点数付费

B.DIP基于大数据分组，DRG基于临床路径

C.DIP关注病例组合，DRG关注区域总额

D.DIP为后付制，DRG为预付制

答案：B（解析：DIP（病种分值付费）通过大数据确定病种分值，DRG（诊断相关组）基于临床诊断、治疗方式分组）

10.医院运营分析中，边际贡献的计算公式是：

A.收入-变动成本

B.收入-固定成本

C.收入-总成本

D.（收入-变动成本）/收入

答案：A（解析：边际贡献=收入-变动成本，反映每增加一单位业务对利润的贡献）

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.医院门诊流程优化的常见措施包括：

A.推行分时段预约挂号

B.增加自助机数量

C.合并检查报告打印窗口

D.实施先诊疗后结算

答案：ABD（解析：合并窗口会增加排队，优化应分散服务点）

2.影响医院床位使用率的因素有：

A.临床科室收治病种结构

B.手术台次与麻醉能力匹配度

C.医保住院指征审核严格程度

D.患者出院后随访频率

答案：ABC（解析：随访频率影响患者满意度，不直接影响床位使用）

3.医院成本控制的关键环节包括：

A.药品和耗材集中采购

B.控制加床比例

C.优化设备使用效率

D.降低医务人员薪酬

答案：ABC（解析：合理薪酬是质量保障，降低薪酬可能影响服务质量）

4.医疗质量运营指标中，属于结果指标的有：

A.住院患者死亡率

B.手术切口感染率

C.平均住院日

D.危急值处置及时率

答案：AB（解析：结果指标反映最终质量，平均住院日为效率指标，危急值为过程指标）

5.医院开展患者体验提升项目时，需重点关注的群体包括：

A.老年患者（≥65岁）

B.首次就诊患者

C.医保异地结算患者

D.医务人员家属

答案：ABC（解析：家属就诊属于内部服务，非重点提升群体）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述医院运营专员在DRG付费改革中的核心工作内容。

答案：（1）DRG分组管理：监控病例入组准确性，分析高倍