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护理工作人员奖惩制度

一、总则

为规范护理人员行为，提高护理服务质量，保障患者安全，充分调动护理工作人员的积极性与责任心，依据医疗卫生相关法律法规及医院管理要求，结合护理工作实际情况，制定本奖惩制度。本制度适用于所有护理工作人员，坚持公平、公正、公开原则，激励先进、鞭策后进，营造积极向上的工作氛围。

二、奖励制度

（一）个人奖励

工作表现突出奖励

在日常护理工作中，严格遵守护理操作规范，全年护理操作零失误，且患者满意度评分达95分以上（满分100分），给予“优秀护理工作者”称号，并发放奖金1000元。

在急性胃炎等疾病护理工作中，创新护理方法或流程，显著提高护理效率或患者舒适度，经科室评估认可后，给予奖金800元，并在全院范围内进行经验推广。

应急处理奖励

在面对患者突发呕血、严重脱水等急性胃炎紧急情况时，冷静应对，及时采取正确急救措施，成功挽救患者生命或避免患者病情恶化，给予奖金1500元，并通报表扬。

在公共卫生事件、自然灾害等紧急医疗救援任务中，主动请缨，表现英勇，出色完成护理任务，给予“应急先锋”称号，奖金2000元，并作为职务晋升优先考虑对象。

学习与科研奖励

积极参加护理专业培训、学术交流活动，取得优异成绩，并将所学知识有效应用于实际工作，提升护理质量，给予奖金500元。

在护理科研方面取得成果，如发表高质量护理学术论文，或参与护理科研项目并获得市级以上奖项，给予奖金1000-3000元，具体金额根据成果等级确定。

（二）团队奖励

护理团队在年度护理质量考核中，各项指标均达到优秀标准，患者满意度位列全院前三，给予团队奖金5000元，并颁发“优秀护理团队”锦旗。

针对急性胃炎护理等专项工作，团队协作高效，护理流程规范，患者并发症发生率低于全院平均水平，给予团队奖金3000元，团队成员在评优评先中优先考虑。

三、惩罚制度

（一）一般违规行为处理

未按时完成护理记录，或记录内容不真实、不完整、不规范，首次发现给予口头警告，并限期整改；再次发现扣发当月绩效奖金200元。

在护理操作中未严格执行无菌操作原则，存在感染风险，但未造成严重后果，给予书面警告，扣发当月绩效奖金300元，并重新参加无菌操作培训及考核。

工作时间擅自离岗、串岗，或从事与工作无关的活动（如玩手机、看视频等），首次发现给予批评教育，扣发当月绩效奖金100元；再次发现扣发当月绩效奖金300元，并进行全院通报批评。

（二）严重违规行为处理

因护理人员责任心不强、操作失误等原因，导致患者出现压疮、跌倒等不良事件，视情节轻重，扣发当月绩效奖金500-1000元，暂停护理工作1-3个月进行培训学习，培训考核合格后方可重新上岗。

在药物管理中，出现发错药、输错液等严重差错，未造成患者严重伤害的，扣发当月绩效奖金1000元，取消当年评优评先资格；若造成患者严重伤害或医疗事故，依据相关法律法规及医院规定严肃处理，直至解除劳动合同，并追究相应法律责任。

泄露患者隐私，如病历资料、个人信息等，引起患者投诉或造成不良社会影响，扣发当月绩效奖金800元，进行全院通报批评；情节严重的，予以辞退，并承担相应法律责任。

（三）多次违规处理

护理人员在一年内累计出现3次及以上一般违规行为，按严重违规行为处理；累计出现2次及以上严重违规行为，直接解除劳动合同。

四、奖惩实施与监督

奖惩申报：奖励由科室推荐或个人自荐，填写《护理人员奖励申请表》，附相关证明材料；惩罚由科室负责人或质控人员提出，填写《护理人员惩罚通知单》，注明违规事实及依据。

审核与批准：奖励和惩罚申请由护理部进行审核，重大奖惩事项需提交医院管理委员会讨论决定。审核通过后，3个工作日内进行公示，公示期为5个工作日，接受全体护理人员监督。

申诉与复核：若护理人员对奖惩结果有异议，可在公示期内以书面形式向护理部提出申诉。护理部在收到申诉后7个工作日内进行复核，并将复核结果反馈给申诉人。

记录与存档：所有奖惩结果均记录在护理人员个人档案中，作为绩效考核、职称晋升、评优评先的重要依据。