律师事务所律师职业形象规范细则.doc

律师事务所律师职业形象规范细则

一、总则

1.目的

本细则旨在规范律师事务所律师的职业形象，提升律师事务所的整体形象和声誉，增强客户对律师事务所及律师的信任，促进法律服务行业的健康发展。通过统一、规范的职业形象标准，展现律师专业、严谨、公正的形象特质。

2.适用范围

本细则适用于本律师事务所全体律师及实习律师。在履行工作职责、参与与律师业务相关的活动时，均应遵守本细则规定。

3.遵循原则

-专业性原则：律师的职业形象应体现法律专业人士的素养和气质，展现深厚的法律知识储备和严谨的逻辑思维能力。

-规范性原则：明确并统一律师在着装、言行、办公环境等方面的标准，确保所有律师在职业活动中保持一致的形象规范。

-公正性原则：职业形象要传递出公正、客观的态度，让客户和社会公众感受到律师在处理法律事务时不偏不倚、公平公正。

-文化性原则：结合律师事务所的文化理念，将事务所的价值观融入职业形象规范中，塑造具有独特文化内涵的律师形象。

二、组织架构与职责划分

1.管理委员会

-职责：管理委员会是律师事务所职业形象规范管理的最高决策机构。负责制定和修订律师职业形象规范细则，监督细则的执行情况，对重大形象问题进行决策处理。定期审查律师职业形象对事务所业务和声誉的影响，根据市场需求和行业发展趋势调整形象规范策略。

2.行政部门

-职责：行政部门作为职业形象规范的具体执行和管理部门，负责组织开展职业形象培训活动，确保每位律师了解并掌握形象规范要求。日常工作中，对律师的职业形象进行监督检查，及时发现并纠正不符合规范的行为。负责与外部机构合作，如形象设计公司，为律师事务所提供专业的形象提升建议和方案。

3.律师团队

-职责：律师团队成员有义务自觉遵守职业形象规范细则，积极参与形象培训和提升活动。在日常工作和业务活动中，相互监督提醒，共同维护律师事务所的良好形象。对于发现的形象规范问题，及时向行政部门反馈，提出改进意见和建议。

三、管理流程

1.培训流程

-培训计划制定：行政部门每年年初根据律师事务所的发展计划和职业形象规范需求，制定详细的培训计划。培训计划应涵盖培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排等内容。培训内容包括但不限于着装规范、言行礼仪、办公环境布置等方面的知识和技能。

-培训实施：根据培训计划，邀请专业的形象培训师或相关领域专家进行授课。培训方式可以采用集中授课、案例分析、模拟演练、实地参观等多种形式，以提高培训效果。培训过程中，要求律师积极参与互动，确保每位律师都能理解和掌握培训内容。

-培训考核：培训结束后，对律师进行考核。考核方式包括理论考试、实际操作考核、日常行为观察等。考核成绩将作为律师绩效考核的一部分，对于考核不合格的律师，安排补考或再次培训，直至合格为止。

2.监督检查流程

-日常监督：行政部门工作人员在日常工作中对律师的职业形象进行随机检查，重点检查律师的着装、言行是否符合规范要求。对于发现的问题，及时记录并向相关律师提出口头提醒，要求其立即改正。

-定期检查：行政部门每月组织一次全面的职业形象检查。检查内容包括律师的办公室环境整洁度、文件资料摆放、宣传资料展示等方面。检查结束后，形成书面检查报告，对表现优秀的律师进行表扬，对存在问题较多的律师提出整改要求和期限。

-客户反馈监督：设立客户反馈渠道，鼓励客户对律师的职业形象进行评价和反馈。行政部门及时收集客户反馈信息，对于客户提出的形象问题进行核实和处理，并将处理结果反馈给客户。

3.问题处理流程

-问题记录：无论是日常监督、定期检查还是客户反馈中发现的律师职业形象问题，行政部门都要详细记录问题发生的时间、地点、涉及律师、问题表现等信息。

-问题分析：对于记录的问题，行政部门组织相关人员进行分析，确定问题的性质和严重程度。分析问题产生的原因，如培训不到位、律师自身意识不足等。

-问题处理：根据问题的严重程度和性质，采取不同的处理措施。对于一般性问题，向相关律师发出书面整改通知，要求其在规定期限内整改到位，并提交整改报告。对于较为严重的问题，如多次违反形象规范或因形象问题给律师事务所造成不良影响的，除要求整改外，还将根据《监督与奖惩机制》进行相应的处罚。

-跟踪复查：行政部门对问题处理情况进行跟踪复查，确保律师按照要求完成整改。复查合格后，将问题处理结果归档保存。

四、权利与义务

1.律师权利

-获得培训权利：律师有权获得律师事务所组织的职业形象培训，以提升自身的形象塑造能力和专业素养。培训内容应包括必威体育精装版的行业形象标准、礼仪知识、沟通技巧等方面的知识和技能。

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