《铁路客运规章》教案 第4课 铁路行李运输.docxVIP

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课题

铁路行李运输

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

（1）熟悉行李的范围和行李运输合同

（2）掌握行李托运、包装、承运的有关规定

（3）了解行李的保管、通知、查询、装卸、交付的有关规定

（4）掌握行李运输变更、品名不符、行李无法交付时的有关规定

（5）了解运输中断时对行李的处理规定

（6）了解行李运输事故责任与赔偿

素质目标：

（1）通过学习行李运输的业务处理，培养细致、专注、严谨的学习态度

（2）通过学习“列车行李员的春运故事”案例，培养甘于奉献、乐于奉献的精神

教学重难点

教学重点：行李托运、包装、承运的有关规定，行李运输变更、品名不符、行李无法交付时的有关规定

教学难点：行李托运、包装、承运的有关规定，行李运输变更、品名不符、行李无法交付时的有关规定

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、情景模拟法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

任务导入

【教师】组织学生阅读案例“毕业季，该怎样将行李运回家”（详见教材），并提出问题：

（1）小宋要带回家的物品中，哪些不能以行李托运方式运输？

（2）如果行李逾期运到，小宋应该如何要求铁路运输企业赔偿？

【学生】阅读、思考、主动回答问题

传授新知

【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解行李运输业务处理的相关内容

一、行李的范围

行李是指旅客凭车票托运的符合一定要求的旅行必需品。每件行李的最大重量为50千克，外部的长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。行动不便的旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

行李一般随旅客所乘列车运输或提前运输。行李中不得夹带以下物品：

（1）货币，包含各币种的纸币和金属辅币。

（2）有价票证，如银行卡、储值卡等。

（3）文物。

（4）金银珠宝。

（5）档案材料，如人事、技术档案，户口簿，与组织关系、户籍关系有关的材料，各种证件、合同、契约等。

（6）易碎物品、流质物品和骨灰。

（7）妨碍公共卫生和安全的物品。

（8）危险物品，铁路运输企业不能判明理化性质的物品按危险物品处理。

（9）国家禁止、限制运输的物品。

【课堂提问】

【教师】组织学生阅读“危险货物品名表”（详见教材），并提出问题：

如发现旅客携带危险货物品时，应该怎样处理？

【学生】阅读、思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答

二、行李运输合同

行李运输合同是铁路运输企业与旅客之间明确行李运输权利义务关系的协议。行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用纸质票、电子票等形式。

【小组讨论】

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下问题开展讨论

行李票中应包含哪些信息？

【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

行李票应包含以下主要信息：

（1）承运日期、发站、到站和经由路线。

（2）旅客所乘列车的车次、旅客人数、车票票号。

（3）旅客的姓名、电话、地址。

（4）包装种类、行李件数和重量。

（5）声明价格。

（6）运费。

（7）运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。

（8）铁路运输企业的名称。

行李运输合同自铁路运输企业接收行李并填发行李票时起成立，到行李运至到站交付旅客时履行完毕。

三、行李的托运和包装

（一）行李的托运

【教师】利用多媒体扫码播放视频“托运业务示例——昆明铁路局”（详见教材），并讲解新知

旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站之间托运一次行李，办理行李托运时需要出示车票报销凭证。办理行李托运业务时，应注意以下几点：

（1）行李票和车票的发到城市应当保持一致。

（2）每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅时为75千克），超过部分按两倍的行李运费计费。

（3）行李托运实行实名制。

（4）旅客托运行李应当恪守国家禁止运输或者限制运输的相关规定，行李中不得夹带货币、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品。

行李运输有保价运输和非保价运输两种。其中，保价运输是指旅客在托运行李时向铁路运输企业声明其所托运行李中物品的实际价格，并交纳相应的保价费，物品在运输过程中发生损失时，铁路运输企业按照旅客声明的价格进行赔偿。旅客可根据需要，自主选择保价运输或非保价运输。

【小组讨论】

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下问题开展讨论

你认为哪些物品需要保价运输？

【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

保价运输的相关规定如下：

（1）旅客以保价运输方式托运行李时，既可分件声明价格，也可按一批全部件数声明价格。按一批办理时，不能只对其中的一部分按保价运输方式进行托运。

（2）对于