《铁路客运规章》教案 第10课 铁路旅客运输安全管理制度（三）.docxVIP

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课题

铁路旅客运输安全管理制度（三）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

了解铁路旅客人身伤害及携带品损失的处理流程

素质目标：

培养防范意识、责任意识和安全第一意识

教学重难点

教学重点：铁路旅客人身伤害及携带品损失的处理流程

教学难点：铁路旅客人身伤害及携带品损失的处理流程

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

任务导入

【教师】组织学生阅读案例“列车上旅客受伤，医学生挺身而出”（详见教材），并提出问题：

（1）列车工作人员发现旅客在列车运行途中受伤时该怎样做？

（2）旅客人身伤害的善后处理工作主要有哪些？

【学生】阅读、思考、主动回答问题

传授新知

【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解铁路旅客人身伤害及携带品损失处理的相关内容

一、现场处置与报告

在列车上或车站发生旅客人身伤害时，列车和车站工作人员应当到现场查看旅客的伤势，并及时报告列车长、站长，同时稳定旅客的情绪，维护现场秩序。列车长、站长在接到报告后，应及时组织救护

（一）受伤旅客的处置

1．移交受伤旅客

在旅客列车运行途中，旅客受伤需要交车站处理时，列车工作人员应将受伤旅客移交前方邻近车站或具有公共医疗条件的停车站；如果需要提前报告受伤旅客下车站列车调度员，则由列车调度员通知车站做好救护准备工作。旅客不同意在上述停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面证明，并由列车工作人员收集两份及以上证人的证言。

对于在本站受伤的旅客和旅客列车移交的受伤旅客，车站工作人员应当及时联系当地医疗急救机构或将其送至邻近的医院进行治疗。发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。暂不能区分责任、责任人不明、责任人无力承担的，经处理站站长或车务段段长批准，可用站进款垫付。

【课堂阅读】

【教师】组织学生阅读“受伤旅客移交手续”（详见教材）

【学生】阅读、理解

2．紧急停车处理

【小组讨论】

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下问题开展讨论

出现哪些情况列车需要紧急停车处理？遇到这些情况时，列车工作人员该怎样做？

【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言

【教师】总结学生的回答

旅客伤害严重需要紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒时，列车长应立即报告列车当前运行所在地铁路局集团有限公司列车调度员。接到报告后，列车调度员应当立即根据列车长的要求，通知有关车站及值班主任，需要停车处理的停车处理，然后报告铁路局集团有限公司客运处。

……（详见教材）

【提示】

发现列车上有精神异常的旅客时，列车工作人员应重点关注，并按规定将其移交到站或下车站。在列车运行途中，精神异常旅客有同行成年人的，应要求同行成年人看护；无同行成年人的，应指派专人看护。必要时，可将精神异常旅客安排在适当位置看护。

车站工作人员发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

（二）死亡旅客的处置

受伤旅客在事故现场经抢救无效死亡，或在站内、铁路区间发现的旅客经医疗部门或公安机关确认死亡，公安机关现场勘查结束后，车站应当将尸体转送殡仪馆存放，并尽快通知死者家属。原则上，尸体存放不超过10日。死者身份不清且在地级以上报纸刊登寻人启事后10日内仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体；系不法侵害所致的，死者尸体应当根据公安机关的书面意见和死者家属的意见处理。

车站工作人员应当妥善保管死者的车票、衣物、随身携带品等，并于善后处理时一并转交其继承人；死者身份不明或家属拒绝到站处理的，上述物品按无法交付的物品处理。

外国人在车站和列车上死亡的，按照《民政部、外交部、公安部关于外国人在华死亡后处理程序有关问题的实施意见》（民发〔2008〕39号）处理。

【课堂阅读】

【教师】组织学生阅读“民政部、外交部、公安部关于外国人在华死亡后处理程序有关问题的实施意见”（详见教材）

【学生】阅读、理解

（三）证据搜集

发生旅客人身伤害事故并且需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府提供帮助。

【小组讨论】

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下问题开展讨论

发生旅客人身伤害事故后，列车工作人员应如何处理？

【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言

【教师】总结学生的回答

发生旅客人身伤害事故后，列车长、站长应当及时组织现场查验，检查旅客的有效身份证件信息和车票信息，描绘现场旅客定位图，搜集不少于两份同行人或见证人的证言以及查验记录、现场照片、录像等