旅游管理信息系统课件.pptxVIP

第一章緒論第一節資訊技術及其在旅遊業中的應用一、資訊的概念數據：對現實世界中客觀事物或事實變化的記錄或表示，有人也把數據稱之為資料。資訊可以是數字或字元，也可以是圖形、圖像、聲音等。資訊：有一定含義的數據；經過加工後的數據；對決策有價值的數據；人們對數據進行解釋所得到的某種意義；對客觀事物屬性的反映。數據與資訊的關係：（1）數據是純客觀的，它只反映了某一客觀事實，不包括人的主觀意識；資訊是人們對數據的加工後的結果，它取決於人們的主觀要求。（2）數據是資訊的原材料，是資訊的載體，是資訊的具體表現，資訊不因載荷它的物理設備的變化而變化。（3）數據與資訊是不可分割的整體，又是相對的概念，同一組數據對一些人來說是數據，對另外的人可能就是資訊。二、資訊的分類：按管理層次可分為戰略資訊,管理資訊(戰術資訊)和作業資訊;按應用領域可分為管理資訊,社會資訊,科技資訊等;按加工順序可分為一次資訊,二次資訊等；按反映形式可分數字資訊,圖像資訊和聲音信息等。三、資訊的屬性事實性不完全性滯後性價值性等級性共用性擴壓性傳輸性四、資訊技術的概念資訊技術是借助於微電子學為基礎的技術就是技術和電信技術的結合而形成的手段，對聲音的、圖像的、文字的、數字的和各種傳感信號的資訊進行獲取、加工處理、存儲、傳播和使用的能動技術。五、資訊技術的分類按照資訊技術是否可物化為實物形態可將其分為“硬”資訊技術和“軟”資訊技術。按照專業資訊工作的基本環節或流程，可將資訊技術劃分為資訊獲取技術、資訊傳遞技術、資訊存儲技術、資訊檢索技術、資訊加工技術和資訊標準化技術等。按照日常使用的資訊設備種類或用途，可將資訊技術劃分為電話技術、電報技術、電視技術、廣播技術、縮微技術、複印技術、衛星技術和電子電腦技術等。六、資訊技術在旅遊業中的應用從世界範圍內縱觀資訊技術在旅遊業中應用大致經歷了四個階段：1、基於廣域網絡的飛機訂票系統應用20世紀60年代末期由美國航空公司成功開發的全美航班機票預訂系統SABRE，是現代電腦預訂系統CRS（ComputerReservationSystem)的最早也是至今最成功的應用系統。2、基於主機系統的企業應用系統該系統是由一臺主電腦帶動數臺無智能的工作終端構成完整的系統。3、基於微機網路的企業應用系統80年代微型個人電腦的普及和網路技術迅速發展實現了旅遊企業資訊系統的微機網路化。4、資訊技術的綜合應用90年代，新型的資訊處理技術（多媒體技術、IC卡／磁卡鎖技術、視頻點播技術（VCD）、智能化樓宇技術等）開始廣泛的應用於旅遊業以及資訊技術的發展、企業管理水準的提高，推動旅遊企業的資訊系統開始走向綜合化業務應用。輸入輸出概括的系統構成圖處理第二節資訊系統一、系統的概念系統是由若干相互作用相互關聯的因素有機地組合在一起共同完成某一特定目標的整體。輸入：系統賴以生存和實現其目的的必要條件，可以是各種形式的物質、能量、資訊等；處理：完成輸入，組織、分析、判斷並轉換成輸出的工作；輸出：經過系統處理後的結果，也可以是各種形式的物質、能量、資訊。二、系統的特性組織性；整體性；相關性；目標性；邊界；層次性。三、系統的分類按系統的複雜程度可分為：框架、鐘錶、控制機械、細胞、原始群體、動物、人類、社會、宇宙；按系統的抽象程度可分為：實體系統、邏輯系統、概念系統等；按系統的功能可分為：經濟系統、軍事系統、電力系統、鐵路系統等；按系統內部結構、形態可分為：開環系統、閉環系統；靜態系統、動態系統；確定系統、隨機系統等。四、資訊系統的概念資訊系統是以加工處理資訊為主的系統，它能對數據進行收集、存儲、處理、傳輸、管理和檢索並能向有關人員提供有用資訊。五、資訊系統的基本功能1、數據的收集與和輸入；2、數據的存儲；3、數據的加工處理；4、數據的傳輸；5、資訊輸出；6、資訊維護。六、資訊系統的發展分支管理資訊系統辦公室自動化系統決策支撐系統專家系統電子商貿系統第三節管理資訊系統一、管理資訊系統的概念及功能管理資訊系統是由人、電腦等組成的能進行管理資訊收集,儲存,加工,維護和使用的系統。管理資訊系統能實現企業的各種運行情況,利用過去的數據預測未來,從全局出發輔助企業進行決策,利用資訊控制企業的行為,幫助企業實現其規劃目標。管理資訊系統的功能：（1）數據處理功能；（2）預測功能；（3）計畫功能；（4）控制功能；（5）輔助決策功能。二、管理系統在企業中的作用在管理活動中應用電子電腦，建立電腦管理資訊系統，標誌著企業管理現代化進程，反映了企業管理現代化的程度，也是由傳統管理向現代化管理過渡的橋樑。產品廢物收益原材料勞力能源資金其他子系統三、管理資訊系統的結構1、