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公司考核奖惩挂钩实施办法 根据公司20XX 年工作计划要求，为了加强管理力度，强化管理人员的责任意识和敬业精神，全面提高物业管理水平，特制定本办法: 一、考核范围 1.公司考核各物业管理中心项目总监，综合科室部门经理。 2.各物业管理中心负责制定对各业务部门经理考核规定。 二、考核内容 1.公司制定的质量体系文件执行情况（不包括内审、外审中开具的《不合格报告》）; 2. 公司制定、修订发布的各项制度执行情况; 3.《精品项目》评比实施结果; 4.《专项奖励》评比结果; 5.完成公司下达的月度工作计划执行结果; 6.《客户评价工作》调查结果; 7.任职目标完成情况; 8.公司布置的其他工作。 三、考核标准 1.一个月内本中心出现五项以上轻微不合格（或轻度违纪）或两项以上严重不合格（或重度违纪），经总经理办公会批准，给予项目总监书面批评一次，并扣总监当月岗位工资的 10%，扣除项目季度奖金的 10%。 2.中心因服务质量出现业户重大投诉1次，经总经理办公会批准，给予项目总监书面批评一次，并扣总监当月岗位工资的 10%，扣项目季度奖金的 10%。 3.一年内被总经理办公会三次书面批评;因服务质量问题被业户重大投诉 3次以上，对公司声誉造成严重影响;出现重大责任事故，给企业造成重大经济损失;经总经理办公会批准，给予项目总监降职或免职处分，情节严重者终止、解除劳动合同，并扣除项目季度奖金的20%。 4. 月度工作计划、任职目标或公司布置的工作，未按期完成一项扣项目总监当月岗位工资的 5%，扣除项目奖金的5%。 5.在季度《精品项目》评比活动中，被评为精品项目，按季度项目奖金的 10%、总监当月岗位工资的10%分别给予奖励;在年终《精品项目》评比中被评为公司年度精品项目，按年终项目奖金的 20%、总监当月岗位工资的20%分别给予奖励。 6.全年经公司评审获得公司专项奖励的员工人次达项目总人数 10%以上，年终项目奖金可增加 10%。 7.根据公司对各管理中心进行的客户满意率年度调查结果（餐饮行业按任职目标规定考核），客户评价达到满意率 98%以上，项目奖金按 10%、总监按当月岗位工资 10%分别给予奖励;年度客户评价达到满意率在 90%～98%以下，扣总监当月岗位工资的 10%，扣除项目季度奖金的 10%; 年度客户评价达到满意率在 90%以下，经总经理办公会批准，给予项目总监降职或免职处分，并扣除项目季度奖金的 20%。 四、综合科室部门经理考核标准 1.部门一个月内出现两项轻微不合格（或轻度违纪），经总经理办公会批准，给予部门经理书面批评一次，并扣部门经理当月岗位工资的 15%及部门季度奖金的 10%。 2.部门一个月内出现一项严重不合格（或重度违纪），经总经理办公会批准，给予部门经理书面批评一次，并扣除部门经理当月岗位工资的 20%及部门季度奖金的 20%。 3.一年内部门经理受到2 次总经理办公会书面批评;因服务质量出现问题被客户（包括内部员工）投诉2次以上，给企业造成严重影响; 部门出现严重工作失误，给公司造成重大经济损失或严重影响;经总经理办公会批准，给予降职或免职处分，直到终止、解除劳动合同，扣除部门季度奖金的 30%。 4.月度工作计划、任职目标或公司布置的其他工作，未按期完成一项，扣部门经理当月岗位工资的 5%，扣部门季度奖金的 5%。 5.全年被公司评为专项奖人次达部门员工总人数的 50%以上，按部门年终奖金 10%、部门经理当月岗位工资的 10%分别给予奖励。 6.年终被评为优秀部门的综合科室，按部门年终奖金的 20%、部门经理当月岗位工资的 20%分别给予奖励。 五、本办法自公布之日起执行。 六、本办法解释权在公司人事劳资部。