《员工关系管理》.pptVIP

如何与80/90后的员工沟通 首先要了解员工的背景、爱好、兴趣、专长、性格等，掌握他们的基础情况，和他们做朋友，了解他们的内心真实想法，才能更好地管理，引导他们更好地完成工作。不能靠以前那种骂、罚等强硬方式，那样只会适得其反。  第三十页，共七十四页。 1、凝聚力高的团队特征 1、沟通渠道畅通、信息交流频繁 2、参与意识强，人际关系和谐 3、强烈归属感、忠诚度 4、彼此关心、互相尊重。　 5、承担责任 6、实现价值 第三十一页，共七十四页。 1、建立明确目标 2、明确分工与合作 3、让合适的人到合适的岗位 4、建立团队沟通交流渠道 5、建立团队内部共享价值 第三十二页，共七十四页。 培养主动精神 机制育人 文化塑人 制度管人 榜样树人 领导在否，依然努力工作 不要只为薪水工作 不要做领导吩咐的事情 第三十三页，共七十四页。 一、氛围营造 关爱员工 二、管理者的“感情帐户” 三、激发员工的责任感和积极性 四、“管理员工的幸福” 五、像关注客户满意度一样去关注客户的满意度 第三讲：管理人心——关爱员工 感情账户 第三十四页，共七十四页。 建设一种能够产生像军人一样的优秀员工的文化 以人为本 不仅管吃饭,更要管发展;不仅发工资,还要给快乐. 每组讲一个你所在企业关爱员工的案例 一、营造氛围 关爱员工 第三十五页，共七十四页。 二、管理者的感情账户 感情账户存款：是真诚，真心，诚实，礼貌，尊重，慈爱之心 降低存款的是：轻蔑，怀疑，欺骗，粗鲁，威逼与失信 第三十六页，共七十四页。 三、激发员工的责任感和积极性 □ 问题原因没有查清楚不放过； □ 责任人和周围人员没有受到教育不放过； □ 没有落实有效的整改措施不放过。 第三十七页，共七十四页。 想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。”其实，不会干不要紧，只要想干，就可以通过学习、钻研，达到会干；会干，但不想干，工作肯定做不好。一个企业最希望拥有的优秀员工，是能够胜任这项工作的人。 胜任所代表的不仅是能力，更重要的是道德、人品、责任感、上进心等职业素养。 ——张瑞敏 第三十八页，共七十四页。 三项收入 工 资 收 入 成 长 收 入 精 神 收 入 工 资 收 入 成 长 收 入 精 神 收 入 工 资 收 入 成 长 收 入 神 收 薪酬收入 成长收入 精神收入 第三十九页，共七十四页。 创业心态：为自己工作---忠诚 积极心态：热忱的工作---负责 游戏心态：快乐的工作---干劲 职业人的成功心态 ：忠诚、干劲、负责 让8090后知道每天在为自己打工!!!!! 第四十页，共七十四页。 四、“管理员工的幸福” 1、想干不会干——培训、学习 2、想干没法干——体系、平台 3、会干不相干——淘汰，道不同不相为谋 4、想干又会干——心有多大，舞台就有多大 第四十一页，共七十四页。 营造让员工幸福的氛围 作为一个管理者也有义务创造让员工幸福的条件： 信任与授权（让员工有机会表现自己的用处）， 认可（让员工觉得自己有用） 学习的氛围（让员工有更大的能力和用处）。 如果双方共同努力，得到的将是幸福的员工和健康的企业。 第四十二页，共七十四页。 像关注客户满意度一样去关注员工满意度 像管理客户期望值一样去管理员工的期望值 对合理的不满意给予关注、引导和改善 对不合理的不满意给予教育、疏导和批评 五、像关注客户满意度一样关注员工满意度 “三关”：关心、关怀、关爱员工 唐峻:“我只专心做一件事”:感动员工 第四十三页，共七十四页。 一、搭建文化和机制平台 二、文化渗透 洗脑培训 三、绩效辅导和绩效沟通 四、员工的激励管理 第四讲：士气管理——激励机制 绩效辅导 第四十四页，共七十四页。 一、搭建文化和机制平台 谋道、想干、会干 第四十五页，共七十四页。 标杆管理四部曲 第一步：提理念 第二步：讲故事 第三步：建机制 第四步：做推广 第四十六页，共七十四页。 二、文化渗透 洗脑培训 第四十七页，共七十四页。 培训项目 知识 技能 态度 行为 第四十八页，共七十四页。 缺什么，补什么 干什么，用什么 学以致用 立竿见影 快乐的学 快速的用 第四十九页，共七十四页。 企业必须认识到：培训是一项与时俱进的长期任 务，不能毕其功于一役。偶尔的培训对企业的改变 是微乎其微的。 全方位培训则指培训应从观念、思路入手，逐步 细化为工作流程、行为标准，并编制重点、难点问 题解决方案示例，层层递进