《知识管理》第一章.pptVIP

支持自主创新的知识管理战略 西安交通大学汪应洛院士认为：通过知识管理可以实现增加组织整体知识的存量与价值，应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力；促进组织内部的知识流通,以提升成员获取知识的效率；指导组织知识创新的方向；协助组织发展核心技术能力；有效发挥组织内个体成员的知识能力与开发潜能。 第九十四页，共一百五十四页。 第九十五页，共一百五十四页。 支持自主创新的知识管理战略 （1）建立知识库 （2）强化知识培训体系 （3）建立交流平台 （4）加强组织间的信任机制与企业内部激励机制 第九十六页，共一百五十四页。 知识管理的主体 知识管理从主体上来说，可以分为个人、企业公司、学术社团（如学科专业协会、研究会）、社会组织（如各种事业单位，包括学校、图书馆等）、地区、政府部门、国家、全球乃至整个社会对知识的学习、创造、交流、使用和控制等。 在新经济时代和社会环境下，知识管理已经成为决定政府、企业和个人前途和命运的重大因素，提高竞争力的法码。因此，大量的组织和机构纷纷把目光投向知识管理，把引入知识管理，建立学习型组织作为管理的目标，以期获得竞争优势。 第九十七页，共一百五十四页。 知识管理的特征 1.价值取向新：知识和人才成为最大的资产和推动力 2.新的管理成本投入：代价高昂的知识管理 3.运作方式新：强化人和技术的结合 4.组织机制新：注重组织集体知识共享与创新 5.领导方式新：强调组织工作人人参与，集体领导 6.激励方法新：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更大权力与责任 7.具有新的政治性：知识就是权力 8.管理理念新：知识管理就要不断改进和永无穷尽 9.分配方式新：按“知”分配 10.需要新的法律手段：知识管理需要知识契约 第九十八页，共一百五十四页。 知识管理的职能 最有影响力与代表的理论是1995年日本著名学者野中育次郎（Nonaka）和竹内光隆（Tadeuchi）提出的SECI模式（Socialization，Externalization，Combination，Internalization Model），螺旋模式（Spiral Model）和知识创造流程模式（Process Model） 第九十九页，共一百五十四页。 野中 郁次郎 NONAKA Ikujiro ファカルティフェロー一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 教授 第一百页，共一百五十四页。 （l）社会化（socialization）：从隐性知识到隐性知识。（潜移默化） 社会化是共享经验的过程，并依靠它创造隐性知识，个人从其他人那里直接获得隐性知识。 第一百零一页，共一百五十四页。 （2）外化（externalization）：隐性知识到显性知识。（外部明示） 外化是知识创造的关键，因为它从隐性知识到显性知识中创造新的、显性概念。 第一百零二页，共一百五十四页。 （3）组合（combination）：从显性知识到显性知识。（汇总组合） 是一种把概念综合成知识系统的过程。这个知识转换模型包括组合不同显性知识躯体。个人抽取和组合知识的方式是通过文献、会议、电话交谈等媒体，或计算机通信网络来实现学校中的教育和训练通常采用这种形式。 第一百零三页，共一百五十四页。 （4）内化（internalization）：显性知识到隐性知识。（内部升华） 是把显性知识应用为隐性知识的过程。它与通过做来学习密切相关。 第一百零四页，共一百五十四页。 SECI模型框架 第一百零五页，共一百五十四页。 第一百零六页，共一百五十四页。 组织知识创新螺旋 第一百零七页，共一百五十四页。 德尔菲集团（Delphi）执行副总裁卡尔?弗莱保罗（Carl Frappaolo）指出，知识管理有四项基本职能：外化、内化、中介和认知。 第一百零八页，共一百五十四页。 结论的验证3：提升创新能力的重要工具 知识管理自其理念的提出以后，在最近十几年来理论上取得了一定突破，成为企业、产业与国家获得竞争力及提升其创新能力的重要工具。 第六十二页，共一百五十四页。 * 知识管理的促进力量、背景与原因 竞争存活的需求 知识的利用，以产生竞争上的差异化，并使对手难以模仿 传统的设备由于是较明确的实体资产，加上全球化的结果，组织几乎垂手可得，因此这部分较容易被对手所模仿。 知识本身晦暗不明，深植于企业文化、领导与管理制度之中，而难以了解与模仿。 第六十三页，共一百五十四页。 * 知识管理的促进力量、背景与原因 有形资产就好像厨师在做菜时所需要的素材，差异之处就在厨师综合选用素材的“知识”不同。 知识会影