高等院校规划教材《管理学(第二版)》第01章管理与管.pptVIP

*湖南大学工商管理学院 张喜征 * 第一章 管理与管理环境 * * 第一页，共三十页。 管理的内涵和特性 管理者及其应具备的技能 管理环境 全球化中的管理 本章教学内容 * * 第二页，共三十页。 管理的内涵： 1、为什么要有管理？ 管理的内涵和特性 良好的管理是促使企业生存延续、兴旺发达的重要因素，经济形势、竞争、客户反复无常或者运气不好等都不是失败的决定因素。 美国一份权威的工商管理刊物曾宣称，90％以上的经营失败是由于糟糕的管理，其中大约一半可归因为“无能或无知”，另一半则可归因于使用了“不合适的经验”。“无能或无知”是不了解人类实际上拥有大量决胜商场的管理法宝；“不合适的经验”是说明管理者还没有学会和掌握有效的管理。 * * 第三页，共三十页。 管理的内涵： 2、几种主要观点 ： * 科学管理之父弗雷德里克.泰勒 * 法国古典管理学家亨利．法约尔 * 美国管理学家赫伯特.西蒙 * 斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯 * 美国管理学家哈罗德．孔茨 管理的内涵和特性 * * 第四页，共三十页。 目 标 实 现 资 源 利 用 目标 低浪费 高成就 管理追求效率与效果 手段：效率 结果：效果 管理的内涵和特性 管理的内涵： 3、本书观点 ： 布置任务:让学生课外观察某种工作场景,分析比较其效率高低不同,并分析其原因. * * 第五页，共三十页。 管理的内涵： 3、本书观点 ： 管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的内涵和特性 * * 第六页，共三十页。 管理的内涵： 4、管理职能 ： 管理的内涵和特性 计划: 确定目标， 制定战略， 开发分计划 以协调活动 领导: 指导和激励 所有参与者 以及解决冲突 控制: 对活动进行监控 以确保其按计划 完成 组织: 决定需要做 什么，怎么 做，由谁去做 导致 组织 目的 * * 第七页，共三十页。 管理活动的良性循环 计 创新 计划 组织 领导 控制 * * 第八页，共三十页。 管理的特性： 1.动态性—变动的环境与组织 2.科学性—客观规律 3.艺术性—实践性、创造性和灵活性 4.经济性—资源配置的成本/效益问题 管理是科学性和艺术性的有机统一 管理的内涵和特性 * * 第九页，共三十页。 管理者的内涵： 1.什么是管理者，它与普通员工有什么不同？ ◇管理者理一定有下级—指挥别人的人 ◇管理者拥有组织的制度权力 管理者及其应具备的技能 * * 第十页，共三十页。 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% 管理者的内涵： 2.管理层次与每种职能的时间分布 管理者及其应具备的技能 * * 第十一页，共三十页。 管理者及其应具备的技能 管理者的内涵： 明茨伯格的管理者角色理论 * * 第十二页，共三十页。 管理者及其应具备的技能 管理者应具备的技能 高层管理者 概念技能 中层管理者 人际技能 基层管理者 技术技能 不同管理层达到有效绩效所需要的技能 罗伯特?卡茨研究发现管理者需要三种基本技能或素质 * * 第十三页，共三十页。 成功的管理者VS有效的管理者 管理者及其应具备的技能 卢森斯把管理者的活动概括为以下四个方面： (1)传统管理：决策、计划和控制； (2)沟通：交流例行信息和处理文书工作； (3)人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训； (4)网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 成功的管理者--以在组织中晋升的速度为标志 有效的管理者--以工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志 * * 第十四页，共三十页。 管理者及其应具备的技能 成功的管理者VS有效的管理者 一般的、成功的和有效的管理者在每种活动上的时间分布（%） 传统管理 沟通 人力资源 网络关系 一般管理者 32 29 20 19 成功管理者 13 28 11 48 有效管理者 19 44 26 11 * * 第十五页，共三十页。 组织环境 1.组织环境是指存在于组织边界之外，对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。 2.环境的分类 管理环境 * * 第十六页，共三十页。 组织环境 3.组织与环境的关系： 说明：现实生活中的组织并不是一个绝对开放或完全开放的系统。组织通过组织界线将组织与外部环境区隔开来。 管理环境 作为开放系统的组织 * * 第十七页，共三十页。 组织环境 4.现代企业面临的环境