高效团队建设讲座.pptVIP

共识期 1、执行或者修正既定计划。 2、及时修正建立工作模式。 3、建立团队忠诚。 第三十一页，共五十六页。 发挥期 1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率。 3、加强队员沟通。 4、接受挑战性的任务。 第三十二页，共五十六页。 粗略地计算一下，你一周之中与多少部门或员工发生过冲突，你都是怎么解决的？ 第三十三页，共五十六页。 三、如何处理团队冲突 第三十四页，共五十六页。 人际的两种行为方式 1.合作性行为：一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，合作性也就越强。 2.武断性行为：坚持自己的行为，和别人没有商量的余地。 第三十五页，共五十六页。 处理团队冲突的五种方式 第三十六页，共五十六页。 不同的情况下采用的处理方式 第三十七页，共五十六页。 不同的情况下采用的处理方式 既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决 不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决 紧急而不重要的工作采取迁就的方式解决 紧急而不重要的工作采取妥协的方式解决 不紧急而重要的工作采取合作的方式解决 第三十八页，共五十六页。 案例讨论 为了提高楼面部的服务质量，阮经理向人力资源部提出了用人申请，很长时间过去了，人力资源部没有能够提供这样的服务员。看看阮经理和人力资源部的任经理是怎么对待这件事的？ 第三十九页，共五十六页。 四、团队角色认知 第四十页，共五十六页。 高效团队建设 主讲: 崔景茂 智源管理咨询有限公司 第一页，共五十六页。 一、什么是团队 第二页，共五十六页。 在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。 …… 第三页，共五十六页。 用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。 松下幸之助的用人之道： 第四页，共五十六页。 “管理教父”杜拉克曾说：印度至今落后，就是因为它始终无法发展既现代又符合印度文化的企业文化。印度目前经营最好的企业，仍旧是全盘按照西方制度、文化经营的企业。而日本能够快速发展起来，一方面是完全现代化，另一方面又绝对日本式。日本人最大的长处是善于把现代企业通过亲情关系家族化。 第五页，共五十六页。 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业” ——某上市公司员工语录 第六页，共五十六页。 团队与群体 工作群体 工作团队 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 第七页，共五十六页。 对团队的四种误解 ?1.把组织等同于团队 ?2.把与团队的关系看成雇佣关系 ?3.把与团队的关系看成依附关系 ?4.狭隘的集体主义 第八页，共五十六页。 团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。 团队与团队精神 第九页，共五十六页。 主要包括三方面： 吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。 团队与团队精神 第十页，共五十六页。 只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。 兵 团队 团队精神 凝 聚 传 承 反 映 培 养 第十一页，共五十六页。 我们自己的团队 第十二页，共五十六页。 练习：你组织一个团队要做哪几件事？ 第十三页，共五十六页。 ? （1）明确的团队目标 （2）共享 （3）不同的角色 （4）良好的沟通 （5）共同的价值观和行为规范 （6）归属感 （7）有效的授权 好团队的七个特征 第十四页，共五十六页。 一种价值的选择 A.照相机 B.雨伞 C.银行卡 D.旅游指南 E.书籍 如果您在旅途中必须丟弃这些东西时, 您丢弃的順序如何?