电子科技公司各岗位之间对接流程（3页）.docxVIP

各岗位之间对接流程 要提高各流程的工作效率，必须完成客户或供应商与公司对接电话的告知，让客户或供应商养成习惯，需要做什么就找对口的人员，可以避免客户或供应商的事情出现漏洞或效率低下。具体由经理或商务日常通过电话、短信、QQ、微信等方式告知客户或供应商，本公司商务人员姓名及电话号码、售后人员姓名及接货电话号码 采购流程：产品主管经理核对库存缺货报商务会计----商务会计给供应商按缺货下订单----产品主管经理安排物流员去供应商处按单提货----提货回公司后由财务按单对货入账----交由产品主管经理----产品主管经理安排测试人员检测整理入库（不需检测产品直接整理入库）----检测人员检测中发现问题产品交给财务----财务做调拨单到售后仓库把产品交给售后人员----售后人员整理售后产品做采购退货单----退货返走时由财务按单对货过账 销售流程：客户来电或经理安排的订单由商务会计登记----商务会计按订单做销售出库单并打印（有缺货的走采购流程）----按销售出库单填写发货贴交由产品主管经理----产品主管经理负责按销售出库单备货----协助物流员打包分类物流公司发货----物流员拉走货物到物流公司开物流运单----按物流单核对客户信息及代收货款要一致----物流单交给财务整理入账----客户有退货走销售退货流程 售后流程：物流返货来电或经理安排的返货由售后人员登记----安排物流人员发货时接货回来----交由售后人员开箱检查登记----售后处理分三类：1维修产品对接供应商售后人员处理售后产品；2客户退货产品做销售退货单由测试人员检测后入售后库----售后库有新产品交财务做产品调拨单----交产品主管经理整理入库；3有故障产品退货走采购退货流程 各岗位工作就是公司的几个模块，相互之间的工作必须紧密配合，各负其责，简单定义为： 总经理：主要负责公司所有岗位的监管，主要工作为对接客户销售业务，具体业务交由内部对接岗位负责 内部对接：总公司、商务会计、产品主管经理、财务、售后人员、检测人员 外部对接：客户、供应商 产品主管经理：主要负责入库及出库的产品，做好和其它几个岗位的对接 内部对接：物流人员、财务、商务会计、检测人员、售后人员 商务会计：主要负责客户销售订单和公司采购订单 内部对接：产品主管经理、财务 外部对接：客户、供应商 财务：主要负责公司账目及单据的管理，做好采购入库和退货的核对 内部对接：物流人员、商务会计、检测人员、售后人员 检测人员：主要负责产品检测和包装更换，防止问题产品出库 内部对接：产品主管经理、售后人员、财务 物流人员：主要负责产品打包与运输，与供应商及物流公司对接 内部对接：产品主管经理、财务、售后人员 外部对接：供应商、物流公司 售后人员：主要负责售后产品的整理分类及处理方案 内部对接：产品主管经理、财务、检测人员、物流人员 外部对接：供应商售后人员、客户 电子科技有限公司 2015-10-1