国四销售话术陕汽讲解.ppt

反应试剂尿素的控制监测： 在汽车仪表盘上设有尿素液位指示的仪表。用来通知驾驶 员尿素箱内尿素的剩余量，当尿素贮量出现以下情况之一 时，仪表中间的尿素液位报警灯（如图： ）点亮： a ） 尿素贮量低于尿素罐 10% 的容量； b ） 尿素剩余量能行驶的距离小于燃油 箱内剩余燃料所能行驶的距离。 故障指示灯（ MI ）的控制 OBD 系统配有一个故障指示器（ MI ），位于组合仪表中间。 OBD 系统监测到与排放相关的故障（包括 SCR 系统的拆除和 缺失，尿素缺少）时， MI 点亮，并在仪表的液晶屏上提示相 关的故障。 发动机启动 10s 之后， OBD 系统未检测到与排放相关的故障， MI 熄灭。 十六、国Ⅳ电器设备与国Ⅲ电器设备的区别 1 、采用 CAN 总线技术 。 2 、仪表：相对于国Ⅲ的仪表，国Ⅳ的仪表主要增加了 尿素液位 表 ，如下图所示： 信号灯增加了后处理相关的故障指示灯，即法规要求的 MI 灯 ： 3 、增加多个 传感器 。 十七、陕汽国Ⅳ 型号识别 S X 4 2 5 6 N T 32 4 驾 驶 室 发 动 机 轴 距 驱 动 型 式 排 放 特 征 5 —— 国三公告 6 —— 国四公告 十八、陕汽国Ⅳ发动机型号识别 潍柴： WP10.336E40 E40 —— 国四发动机 康明斯： ISM11E4 345 E4 —— 国四发动机 Part 3 用户常见问题 一、国Ⅳ能否不加尿素？ 二、国Ⅳ车辆在什么时候加尿素？ 三、国Ⅳ与国Ⅲ 主要差别？ 四、陕汽国Ⅳ轻量化牵引车较国Ⅲ 自重增加多少？我听说陕汽牵引车自重大，是不 是这样？ 五、陕汽国Ⅳ轻量化牵引车是不是油耗很大？ 六、陕汽国Ⅳ服务能力怎么样？ 七、陕汽国Ⅳ服务费用怎么样？ 八、国Ⅳ排放对用户的影响？ 九、国Ⅲ阶段个别厂家率先推出“假国Ⅲ ” ，国Ⅳ 阶段还会有“假国Ⅳ ” 吗？陕汽会 推出“假国Ⅳ ” 吗？ 十、陕汽国Ⅳ 技术成熟吗？ 十一、陕汽国Ⅳ 产品系列是否齐全？ 十二、陕汽国Ⅳ 产品交货期能保证吗？ 十三、有用户使用过陕汽国Ⅳ 产品吗？ 一、国Ⅳ能否不加尿素？ 不可以， SCR 采用尿素水溶液作为还原剂，尿素在高温下分解成成 NH 3 和 CO 2 ，产生的 NH 3 作为还原剂，将废气中的 NOx 还原成 N 2 的 过程。 SCR ： Selective Catalytic Reduction 尿素水解为氨气：（尿素喷射系统） (NH 2 ) 2 CO + H 2 O → 2NH 3 + CO 2 ( 要求温度200℃以上 ) SCR 后处理反应：（ SCR 催化转化器） NO + NO 2 + 2NH 3 → 2N 2 + 3H 2 O 4NO + O 2 + 4NH 3 → 4N 2 + 6H 2 O 2NO 2 + O 2 + 4NH 3 → 3N 2 + 6H 2 O 二、国Ⅳ车辆在什么时候加尿素？ SCR 系统所使用的是 32.5% 的尿素水溶液，国Ⅳ系统，用量相当 于燃油消耗量的 5% ，例如 400L 柴油大约消耗 20L 尿素溶液，一 般油箱与尿素箱都成比例，燃油消耗完加油时需要加尿素。另 汽车仪表盘中间的尿素液位报警灯点亮时也需加尿素。 销售公司 国 IV 销售话术 销售公司 2013 年 6 月 问题列表 Part 1 国 IV 基础知识 一、什么是国Ⅳ排放？ 二、国Ⅳ排放实施时间？ 三、国Ⅳ排放技术路线？ 四、国外重卡企业国Ⅳ采用何种技术路线？ 五、国内重卡企业国Ⅳ采用何种技术路线？ Part 2 陕汽 国 IV 产品特点及优势 一、陕汽国 Ⅳ 产品采用何种技术路线？ 二、我公司国 Ⅳ 产品系列有哪些？ 三、我公司国 Ⅳ 产品优势？ 四、我公司国 Ⅳ 产品与重汽相比有何优势？ 五、国 Ⅳ 相比较国Ⅲ新增加的主要零部件有哪些？ 六、我公司潍柴国 Ⅳ 后处理系统由哪些部分组成？ 七、我公司康明斯国Ⅳ与潍柴国 Ⅳ 后处理系统是否相同？ 八、国 Ⅳ SCR 系统控制单元功能 九、国 Ⅳ SCR 系统尿素的供给与喷射单元功能 十、国 Ⅳ SCR 系统尿素箱的特点 十一、国 Ⅳ SCR 系统计量泵的特点