品质部年工作总结报告范本-模式讲解.ppt

品质部 2013 年度总结报告 报告人： 日期： TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 第一部分 :2013 年品质分析 第二部分 : 人员流动率分析 第三部分 :2014 年改善计划 第四部分 :2014 年品质目标 第五部分 : 建议事项 目录 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 第一部分 2013 年品质分析 一、报废率、一次合格率方面 二、客户投诉方面 三、客户扣款方面 四、供应商扣款方面 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 1-1 、 报废率统计 2013 年报废与 2012 年相比，年度平均报废率下降 0.41% ，超出目标 0.22% 。报废前三大工序：钻房 0.29% ，超出目标 0.13% ，线路 0.44% ， 超出目标 0.07% ，一铜 0.15% ，超出目标 0.05% 。 2013 年度与 2012 年度报废率对比 0.00% 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 2013 报废率 目标值 2012 报废率 2013 报废率 2.07% 1.97% 1.83% 1.62% 2.06% 2.20% 2.19% 2.13% 1.78% 2.15% 2.34% 2.07% 2.02% 目标值 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 1.80% 2012 报废率 1.77% 2.58% 3.07% 2.30% 2.06% 3.92% 2.94% 2.59% 2.06% 2.11% 1.91% 1.79% 2.43% 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 平均 值 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 2013 年度与 2012 年度一次合格率对比 1-2 、一次合格率统计 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% 2013工序一次合格率 2012工序一次合格率 目标值 2013工序一次合格率 92.64% 93.37% 95.11% 87.96% 80.94% 96.98% 98.17% 85.73% 83.19% 76.51% 97.35% 2012工序一次合格率 91.95% 91.72% 92.41% 93.05% 78.55% 97.78% 98.90% 82.73% 88.76% 81.95% 97.83% 目标值 98.00% 93.00% 93.00% 93.00% 85.00% 98.00% 98.00% 86.00% 89.00% 88.00% 99.00% 钻孔(批） 线路(块） 蚀刻(块） 绿油(块） 文字(批） 锣房(批） 啤房(批） FQC(批） FQC(块） FQA(批） FQA(块） 一次合格率，线路、蚀刻、啤房达标。绿油、 FQC 分别低于目标 12% 及 11.49% ；钻房、文字分别低于目标 5.36% 和 4.06% 。 2014 年重点改 善以上四个工序的一次合格率。 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 0.0% 50.0% 100.0% FQC（批） FQC（块） 目标 FQC（批） 84.1% 87.0% 83.0% 84.3% 83.3% 82.8% 89.1% 94.6% 93.6% 76.0% 80.9% 81.5% 84.6% 85.0% FQC（块） 84.1% 81.7% 82.6% 82.9% 81.2% 77.5% 85.2% 85.2% 87.0% 76.1% 84.7% 81.5% 88.1% 82.5% 目标 87.0% 87.0% 8