如何做好一名管理者.PPTVIP

* 第四部分：做好 * 主管的三大角色 决策者的角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 * 第四部分：做好 * 主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造价值的保障 * 第四部分：做好 * 主管的八大职责 设定目标/引导方向 分配任务 追踪进度 正面激励 提供帮助 方面强化 解决问题 汇报工作 * 第四部分：做好 * 管理人员的十大铁律 保守企业机密 不贪不义之财 杜绝不良恶习 禁传流言蜚语 永远公私分明 维护公司利益 维护上级形象 遵守公司纪律 服从工作安排 按时完成任务 * 第四部分：做好 * 管理者基本的思维原则 外部出了问题，从内部找起； 员工出了问题，从领导找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 * 第四部分：做好 * 做好管理需要的一些基本条件 综上所述，要想在管理上有所建树，根本在自身的改变和提升，借助外力可使管理事半功倍，其基本要素为： 导为主，演为辅 能力 导演 角色 特质 六大特质 三大角色 三大能力 …… * 第四部分：做好 * 管理的三层境界 做事难，做人更难； 管物难，管事更难； 管人难，营造环境比管人更难! * 第四部分：做好 * 管理的三层境界 人 事 物 权 * 第四部分：做好 * 管理风格 授权式 管理者决策 命令式 员工决策 吩咐 吩咐/说服 参考 参与 委托 * 第二部分：需要 * 作为同事的经理人 内部客户。 同事是我的内部客户，我的工作要让我的客户满意。部门/工序之间的相处： A、传统做法：各司其职。 B、在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是所谓的内部客户满意。 * 第二部分：需要 * 作为同事的经理人 内部供应链。 内部供应链的内容： 企业/部门内部的组织结构实际上是一个内部供应链，包含三个方面： ①信息流 ②服务流 ③物流 * 第二部分：需要 * 作为同事的经理人 内部供应链。 内部供应链的内容： 企业/部门内部的组织结构实际上是一个内部供应链，包含三个方面： ①信息流 ②服务流 ③物流 * 第二部分：需要 * 作为同事的经理人常见的误区 不提前约定，推门进来就要求办事。 当别人的工作滞后或其他原因影响到自己工作时，不是为别人想办法补救，而是一味地指责别人，推卸自己的责任。 当别人的工作需要自己协助或支持时，自己甩”大爷“一副事不关己高高挂起的样子。 * 第二部分：需要 * 作为上司的经理人 在下属在下属面前，经理必须扮演五种角色：管理者、领导者、教练、游戏规则的制定和维护者、绩效伙伴 * 第二部分：需要 * 管理者 日常工作事项 （1）制定年度工作目标和年度计划。 （2）向下属分解工作目标，并帮助下属建立工作计划。 （3）制定本团队的政策。 （4）下属绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。 （5）审查日常和每周、每月生产、工作报告。 * 第二部分：需要 * 管理者 管理的对象 1、人员管理 2、固定资产管理 3、无形资产管理 4、财务管理 5、信息管理 6、客户管理 7、时间管理 * 第二部分：需要 * 领导者 通常人们将上司称为“领导”，最好把领导理解为行为方式，而不只是职位概念。设备、材料、产品、信息、时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。管理者的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而关键在于发挥影响力，把下属凝聚成一支有战斗力的团队，激励和指导下属选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力。这是管理者十分重要的角色。 * 第二部分：需要 * 教练 一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。 下属的能力没有提升，也许正是部门经常不能很好地实现目标的原因。如果想让下属取得好的工作绩效，你就必须成为教练，在工作当中不断地训练他们。 * 第二部分：需要 * 游戏规则的制定者和维护者 一个团队的主官在团队内游戏规则的制定和执行中，发挥着举足轻重的作用！ * 第二部分：需要 * 绩效伙伴 绩效伙伴的涵义是： （1）绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。 （2）双方平等。既然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属。 （3）从下属的角度考虑问题。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。 * 第二部分：需要 * 作为上司经理人常见的误区 业务员：