中国联通WCDMA网络维护管理办法.docxVIP

中国联通WCDMA网络维护管理办法 （暂行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零零九年五月 2. 为了规范中国联通WCDMA网络的维护管理工作，确保网络设备运行质量，为客户提供有力 的支撑和优质的服务，在《中国联通通信网络运行维护规程移动通信网络分册（试行）》 【联通移网[2009]32号】（以下简称《维护规程》）的基础上制定本管理办法。 本管理办法适用于屮国联通WCDMA网络的运行维护工作，包括无线网设备、核心网设备 和配套设备等。 移动网络公司各省级分公司（以下简称各省分公司）在WCDMA网络日常运行维护工作中 应以本管理办法的有关规定作为工作依据，移动网络公司各级运行维护部门（以下简称各 级移动网络运行维护部门）应结合各口的实际情况制定实施细则，以满足WCD MA网络运 行维护操作过程的实际需要。本管理办法屮没有涉及的内容以《维护规程》为准。 本管理办法的解释和修改权属于中国联通集团移动网络有限公司。 网络维护职责界面 各省分公司、地市分公司应根据移动网络公司整体管理模式设立省内各级、各类网络设备 运行维护管理、生产机构和岗位，合理配备WCDM A网络设备运行维护人员，确保运行维 护工作的正常、有序开展。 各级移动网络运行维护部门要应结合本地实际情况，认真组织和实施W CDMA网络维护培 训工作，确保维护人员的技术培训时间和效果，保障WCDMA网络的维护工作。 各省分公司应积极针对WCDM A网络屮的技术难点和维护管理展开专题分析和研究，总部 移动网络公司将定期组织经验交流和推广工作。 各省、地市分公司可根据自身实际情况设置一至两名WCDMA无线网专职维护人员。要求 核心网、无线网维护人员应当具备IP承载设备（C E路由器、以太网交换机等数通设备） 的维护能力。 WCDMA核心网维护界面： 中国联通WCDMA与GSM共用核心网，包括电路域与分组域部分。 与WCDMA无线网的界面： WCDMA核心网与W CDMA无线网的维护界面以Tu接口为界面，Tu接口以下（包括 RNC、Node B、0MC-R等）属于无线网设备范畴，Iu接口以上设备属于核心网设备范 畴。 WCDM A无线网维护界面： 1. W CDMA无线网主要包括RNC、Node B.无线网侧CE路由器及0MC-R网管等网元。 2. 与WCDMA核心网的界面： WCDMA无线网与WCDMA核心网的维护界面以Iu接口为界面，Iu接口以下（包插 RNC、Node B、OMC -R等）属于无线网设备范畴，Iu接口以上设备属于核心网设备范 畴。 鉴于WCDMA网络与主体公司负责维护的IP承载网和传输网络关系密切，各级移动网络运 行维护部门应加强与主体公司的配合与沟通，与主体公司运行维护部建立定期交流机制， 互相通报网络运行情况，了解双方网络发展规划。 鉴于WCDMA网络建设现状，各级移动网络运行维护部门在工程初验前需对已经割接入网 的各类网元进行实时监控和故障处理，保障为客户提供优质的移动网络服务。对于网络中 发现的各类问题需及吋向网络建设部门通报并督促协调解决。 运行维护基本制度 移动通信网络设备运行维护的基本制度要求参见《维护规程》的相关要求。 为确保WCDMA网络及业务的运行质量，实现主动维护的目标，提高客户满意度，各级移 动网络运行维护部门均应建立完善的测试制度，组织定期的网络验证和业务测试，及时掌 握WCDMA网络的运行情况。 3G鉴于业务体验与终端密切相关，各级移动网络运行维护部门应当尽量配备各种 主流测试终端（包括定制终端和非定制终端）； 3G要求定期进行业务测试（无线上网卡、可视电话、手机上网、手机有哪些信誉好的足球投注网站、手机 音乐、手机电视、手机报等业务）； 重点进行2G/3G网络互操作测试（包括终端空闲状态下小区重选测试、通话状态 下切换测试、分组业务双向切换、可视电话回落等）。 各级移动网络运行维护部门应根据《中国联通WCDMA网工程验收规范》【联通移网［2 009）37号】严格执行工程验收制度，依据设计文件和工程合同规定的系统技术指标和其他 质量条款逐条、逐项进行验收，验收测试应有工程随工人员评定意见。对于尚待解决的工 程遗留问题，应划清责任界限，形成备忘录由建设方、随工人员和厂商的相关当事方共同 签署，并限期解决；对逾期未能处理的工程遗留问题，各级移动网络运行维护部门必须如 实向上级主管部门进行汇报。不合格的工程不予验收。 日常运行维护要求 故障处理和客户屮告 WCDMA网络故障处理的总原则是“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端; 先网内，后网外，分故障等级进行处理”。当两个以上的故障同时发生时，对高级别故障、 影响重要大客户的故障等予以优先处理。 移动通信网通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度进行分级，故障左义、 上报要求参见总部移动