职务说明书培训.pdf

中中国工商银行烟台分行商银行烟台分行 人力资源项目系列交流人力资源项目系列交流 - 如何编写部门说明书如何编写部门说明书 - 2004年1月9 日 人力资源咨询项目培训交流 今日议题今日议题 •职务分析方法职务分析方法 •职务分析访谈系统介绍职务分析访谈系统介绍 •职务说明书编写注意事项职务说明书编写注意事项 page 2 人力资源咨询项目培训交流 职务分析七种方法职务分析七种方法 • 典型事例法 • 工作日志法工作日志法 • 工作实践法 • 观察法观察法 • 面谈法 • 问卷法 • 资料分析法 page 3 人力资源咨询项目培训交流 方法一：典型事例法（关键事件法） ••方法描述方法描述：：对特别有效和特别无效的的工作者行为进行描述对特别有效和特别无效的的工作者行为进行描述，加以归纳加以归纳。 •优点：可揭示工作的动态 •缺点：耗费大量时间收集、归纳信息 方法方法二：：工作日志法工作日志法 •方法描述：员工填写工作日志，在日志基础上加以分析 •优点：信息可靠性高，成本低 •缺点：使用范围较狭窄，归纳起来较烦琐 page 4 人力资源咨询项目培训交流 方法三：工作实践法 ••方法描述方法描述：：亲身实践具体工作亲身实践具体工作 •优点：可真实了解该职务工作情况 •缺点：需大量训练才能掌握的工作不适用，危险性工作不适用 方法四方法四：：观察法观察法 •方法描述：通过一段时间对工作的观察，归纳观察到的工作 ••优点优点：客观客观、正确正确 •缺点：不适用于脑力劳动或较长周期的工作，不易观察到紧急情况 处理 page 5 人力资源咨询项目培训交流 方法五：面谈法 ••方法描述方法描述：：访问工作人员本人或其主管人员访问工作人员本人或其主管人员，，以了解工作说明中原来填写以了解工作说明中原来填写 的各项目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方 法 •优点优点：：资料获取较充分资料获取较充分 •缺点：有信息失真的可能性 •面谈方式：个人面谈、集体面谈、管理人员面谈 •面谈内容面谈内容：： • 工作目标，组织为什么设立这一职务，根据什么确定对职务的报酬。 • 工作内容，任职者在组织中有多大的作用，其行动对组织产生的后 果有多大果有多大。 • 工作的性质和范围，是面谈的核心。主要了解该工作在组织中的关 系、其上下属职能的关系、所需的一般技术知识、管理知识、人际关 系知识系知识、、需要解决问题的性质以及自主权需要解决问题的性质以及自主权。。 • 所负责任，涉及组织、战略政策、控制、执行等方面。 page 6 人力资源咨询项目培训交流 方法六：问卷法 •方法描述：设计有效问卷，选定员工在一定时间内填写，通过问卷 收集分析找到有效信息。 •优点：节省时间和经费。适用于较多职务分析的项目 ••缺点缺点：：整理困难整理困难，如果回答者不够耐心如果回答者不够耐心，会有偏差会有偏差 p