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第四章关系客户的开发(整理上传)PPT
第四章 关系客户的开发;回顾：第三章 关系客户的选择;本章重点;第一节 产品或服务要有吸引力;一、功能效用;三、特色;四、品牌;;如何确立品牌定位的十五种定位法：;（二）、利益定位
利益定位就是根据产品或者所能为消费者提供的利益、解决问题的程度来定位。
由于消费者能记住的信息是有限的，往往只对某一利益进行强烈诉求，容易产生较深的印象。这以宝洁的飘柔定位于“柔顺”；海飞丝定位于“去头屑”；潘婷是定位于“护发”为代表。
（三）、USP定位
在对产品和目标消费者进行研究的基础上，寻找产品特点中最符合消费者需要的竞争对手所不具备的最为独特的部分。这以美国MM巧克力的“只溶在口，不溶于手”的定位和乐百氏纯净水的“27层净化”是国内USP定位的经典之作。又如，巴黎欧莱雅：含法国孚日山SPA矿泉水，锁住水分。;;;;;;;五、包装;六、服务;七、承诺与保证;第二节 购买或消费渠道要便利;第三节 定价或收费要恰当;;;;;第四节 促销活动要有成效;一、广告——对品牌与产品的传播;二、公共关系;三、销售促进
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