浅谈商业银行绩效考核体系.docVIP

浅谈商业银行绩效考核体系 　　[摘 要]随着商业银行经营的日益规范，管理的不断健全，银行间的竞争也日渐加剧，越来越多的商业银行认识到了绩效考核体系对银行内部管理的重要性。但是，目前的商业银行中很多都存在着绩效考核部门设置不合理、考核体系与银行战略相脱节、考核指标单一且设置不合理、绩效管理过程中缺乏有效的沟通等问题。本文对这些问题进行了分析，并提出了增加绩效管理岗位的设置、将绩效考核与银行战略密切联系、完善考核指标体系建设、重视绩效考核实施中的沟通等建议。 　　[关键词]商业银行 绩效考核 问题 建议 　　 　　随着经济全球化进程的不断加快，以及我国社会经济改革开放的不断深化，货币政策发挥着越来越重要的作用，这对于我国的金融业既是机遇，又是挑战。面对时代的发展，很多银行走向了商业化的发展道路，由于发展历史较短，经验积累不足，加之外资银行的市场准入限制不断放宽，使我国的金融行业面临巨大的冲击。商业银行中很多管理者意识到了绩效考核在经营活动中的重要性，开始注重绩效考核体系建设，但是目前我国的商业银行的绩效考核体系还很不健全，与先进的外资银行相比仍然有着很大的差距。 　　一、商业银行绩效考核体系的含义 　　绩效管理是指管理者确保员工工作活动、工作产出与组织既定目标保持一致所使用的各种管理手段和方法。绩效管理和绩效考核贯穿组织的各项生产经营活动。商业银行绩效考核体系是银行运用科学的方法和手段，通过制定特定的指标和标准，对银行的内的经营管理者、客户经理，以及基层柜员所从事的经营活动做出有效的价值判断的体系。它可以确保银行的工作人员所从事的工作活动和工作产出符合组织的目标，从而使员工采取最有效的行动，实现最大的价值。 　　合理和先进的绩效考核体系有利于商业银行激励和约束机制的建立健全，同时也可以提高商业银行的综合实力，塑造商业银行的核心竞争力。商业银行的绩效考核体系已经成为现代商业银行取得竞争优势、实现既定发展目标的必须要素。 　　二、现代商业银行绩效考核体系中存在的主要问题 　　1.机制建立不完善。现在很多商业银行没有专门的绩效考核部门，或是绩效考核部门在机构设置中不独立。绩效管理部门与商业银行的其他部门一样，有自身特有的职能。尤其对于绩效管理工作，其管理内容比较繁杂、考核项目和环节较多，自身的工作量很大，并且要保证考核的相对公平性。但是，现在很多商业银行的绩效管理小组的领导和成员都来自银行的其他部门，有些甚至在其他部门担任要职。这样的人员构成，使得绩效考核体系失去了原有的作用。一是这些部门领导和员工在完成自己本职工作之余基本无暇顾及绩效考核方面琐碎的工作；二是参与考核时多是考虑本部门的利益。这样就会造成考核流于形式，更不用说公正地进行绩效考核了。如果不将绩效考核工作从商业银行的正常工作中独立出来，绩效考核体系就无法发挥自身的作用，激励和约束机制将无法达到预期的效果。 　　2.目标制定不明确。许多商业银行的绩效考核体系与企业的战略目标脱节。绩效考核主要是把银行的战略目标和被考核人员的具体工作任务的完成情况进行对照和评估，进而保证银行战略的有效执行。目前，商业银行的战略目标没有直接与员工的工作联系，各部门在制定本部门的考核指标时，很大程度上是基于该部门的历史业绩，并没有真正从银行整体的战略角度出发，不能有效引导员工向着组织战略的方向努力。尤其，有些部门只重视短期的盈利，有时可能会损害银行的长远利益。例如，银行的贷款收益在贷款发放后确认，但是，贷款的本金损失要在贷款形式发生变化或者损失之后才能确认，有些部门为了取得那点物质奖励，不计算潜在的风险。各部门在日常工作中至银行的战略目标于不顾，只考虑本部门的短期收益，背离了实行绩效考核体系的初衷。 　　3.指标设置不全面。绩效考核指标单一且设置不合理。目前很多商业银行的绩效考核指标主要包括效益和发展两个主要部分，比较单一，对于银行战略目标的完成不能很好的支持。首先，这样的指标的设置不能从客户的角度反映对于商业银行工作人员服务质量的满意度；其次，不能很好地协调银行短期的绩效与长期绩效之间的关系，忽视了银行的经营安全；第三，对员工的考核不全面，只关注最终的业绩，而忽视了对员工工作能力、协作能力、创新能力等的考察。此外，有些商业银行过于频繁地调整考核指标，使得员工对考核的认同感降低，同时影响考核的公信力。 　　4.沟通协调不到位。许多商业银行绩效管理过程中缺乏必要、有效的沟通。主要表现为被评价者不能清楚地了解自己的工作任务，以及考核的标准，这将直接影响到考核的有效性。产生这种问题的原因主要有：第一，绩效标准在被评价者开始工作前不进行设定，而是在被评价者开始工作后才设置，导致被评价者在不知道考核标准的情况下进行工作，必然影响其工作效果；第二，在绩效考核指标的设置过程中缺少员工的参与