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和谐社会构建背景下企业和谐关系管理 　　[摘要]在当前和谐社会构建的大环境下,企业如何正确认识和处理自身面临的各种关系,力求在和谐社会构建过程中发挥其应有作用,实现企业经营与社会发展的相互协调和相互促进。文章从纵向时间维度和横向关系维度构建起一整套全新的企业关系管理研究框架，对不同层次企业面临的各种关系进行系统性归纳和分析，对和谐社会构建大背景下的现代企业经营具有一定的借鉴意义。 　　[关键词]企业经营；和谐社会；和谐关系 　　[中图分类号] F270[文献标识码] A 　　[文章编号] 1673-0461(2009)04-0016-07 　　 　　 一、引 言 　　 　　现代企业经营具有两重性特征：一是自身独立性，企业是一个利润创造主体，具有经济独立性；企业是由人构成的组织，在某种程度上是一个相对独立的社会群体，具有组织独立性。二是社会关联性，企业资源输入与产品输出要面向社会，在整???社会生态系统中进行新陈代谢；企业员工不但是企业人更加是社会人，与社会有着千丝万缕的联系，因此，无论是从企业内部还是企业外部来看，企业的社会性都是客观存在的，而社会性的存在使得企业必然要在和谐社会的构建中起到重要的作用，因为和谐社会的核心层次就是要实现人与人的和谐。构建和谐社会对现代企业经营提出新的要求，过去企业经营只关注企业的经济性，忽视企业的社会性，甚至是把经济性和社会性对立起来，满足一方面的要求就必然要以牺牲另一方面为代价。然而，在企业发展到一定程度以后，如果继续对立地看待和处理两种属性之间的关系，企业发展就是不和谐的，企业的持续发展就会遭遇瓶颈，企业要在二者之间寻求一种积极的动态平衡。综观现有研究成果：一方面，把企业当作一个独立的个体，针对企业内部经营来进行分析，如构建和谐企业，打造和谐文化等，总体上以静态研究居多，忽视了企业发展不同阶段这一动态视角，毕竟和谐社会构建和现代企业经营都是一个不断发展的动态过程，所以，如何动态地分析和谐社会构建和现代企业经营的关系就显得更加有意义；另一方面，以往的研究要么是泛泛地、笼统地界定企业，要么只集中在企业经营的某一方面或者某一个层次上，而和谐社会构建是一个系统工程，进而导致研究范畴并不匹配，所以，和谐社会构建与现代企业经营的研究也要具备一个从整体到部分的系统化视角。本文在和谐社会构建的大背景下，从一个动态发展的视角来研究企业的经济性与社会性的和谐。即企业利用自身的社会性特征在构建和谐社会中发挥重要作用的同时，还能够不断增强自身的经济性。本文试图构建一个和谐社会和现代企业经营的研究框架，在纵向维度上，将企业经营划分为动态发展的四个阶段；在横向维度上，界定出企业与社会对接的各种关系。以此框架来分析处于不同阶段的企业经营与和谐社会构建的关系问题，一为和谐社会构建背景下的现代企业经营提供一些借鉴，二为今后研究梳理出一个可供参考的研究框架。 　　 　　二、理论框架 　　 　　根据现代企业经营环境以及企业自身的发展变化，企业经营分为四个阶段，即经营产品阶段、经营企业阶段、经营产业阶段以及经营社会阶段(李海舰，2008)。处于每一个阶段的企业都有其经营方式和经营重点，如何确保企业经营与社会发展协调起来，这就构成了企业经营与社会发展的纵向时间维度；围绕着和谐社会构建所关注的“以人为本”理念，将现代企业面临的各种关系进行了归纳与整理，构建出企业经营与社会发展相联结的关系框架(见图1)，这就构成了企业经营与社会发展的横向关系维度。纵横相连，就搭建起了一个系统的、动态的理论框架。 　　现代企业经营需要处理好各种复杂的关系，同时在企业经营的不同阶段，处理关系的重点也会有所差异。企业在各种关系处理中，会面临两种选择，一是被动处理，即遵循社会的法律制度、道德规范以及企业自身的组织制度和管理制度去协调和处理各种关系，把各种关系管理的投入作为企业经营成本；二是积极处理，实现企业与社会的对接，主动去发现甚至引导和谐社会构建背景下企业面临的各种关系，不但努力达成甚至是超越个人和社会对企业的要求和期望，从而为企业创造良好的生存环境和广阔的发展空间，企业将该过程中的投入视为企业投资，构成企业经营的重要组成部分。二者相比较，后者更加符合现代社会发展对企业的要求和期望。 　　 　　三、企业的和谐关系管理 　　 　　考虑到我国市场经济起步较晚，各种经济形式主体并存，在构建和谐社会的大环境下，不同类型、不同产业中的企业处于不同发展阶段，因此，对不同阶段企业分别加以分析就更加具有针对性和指导意义。 　　1.经营产品阶段的和谐关系管理 　　处于经营产品阶段的企业经营重点聚焦在企业内部。寻求的目标是提高产品质量，降低产品价格，通过提升产品的性价比，进而提高产品的市场占有率来获取利润。企业经营的重点是企业内部的生产