包头市百货大楼在其商圈中经营态势分析与研究.docVIP

包头市百货大楼在其商圈中经营态势分析与研究 　　[摘要] 包头市百货大楼是内蒙古包头市一家大型的商业企业。以它为中心，在其周围有8个大型商厦、百余家小型商店，形成了一个高度集中、竞争激烈的商业圈。作为一个老商业企业、商圈中的核心市场，包头市百货大楼在竞争激烈的市场环境中，稳步发展,值得探讨与研究。本文拟就其与其他商厦的对比、经营现状（优势和存在的问题）以及解决问题的对策进行探讨。 　　[关键词] 包头市百货大楼 包百商圈 优势 问题 对策 　　 　　包头市百货大楼（以下简称包百）成立于1985年。近年来，为了适应新形势，不断变革体制、改善经营、优化服务，企业规模逐渐壮大，经济效益和社会效益稳步提高。目前，已经发展成为以商业零售为主，兼营代办仓储、租赁招商和超市连锁等业务，拥有资产总额1.68亿元， 20年来累计销售43亿元，实现利税1.65亿的大型商业企业集团。在激烈的市场竞争中，作为一个老商业企业，包百不仅顽强地生存了下来，并且稳步发展，因而不能不促使人们去思考。本文拟就从包百商圈各商厦的比较、包百的经营现状（包括优势和存在的问题）和解决问题的对策几方面，进行比较深入的探讨。 　　 　　一、包百商圈各商厦情况的简要介绍 　　 　　包百坐落在内蒙古包头市昆区的繁华地段，在其周围有8个大型商厦，形成一个高度集中、竞争激烈的商业集群，构成了一个以九大商业企业为主体、百余家小商店错落其中的商业圈，即包百商圈。其具体情况如下： 　　 　　二、包百的经营现状分析 　　 　　1.优势 　　从企业的大环境来说，包百人用“包百”这块金字招牌，充分利用了“天时、地利、人和”的优势。包头，作为在内蒙古自治区多项主要经济指标位列前茅的较大城市，近几年经济长足发展，人民生活水平明显提高，这无疑刺激了人们的消费需求，当然也就带动了商业的发展和繁荣。包百作为包百商圈中的核心市场，坐落在市五个区中的昆区的最繁华地段，而昆区又集中了包钢、几所高校和市区两级政府等大型企事业单位和国家机关，大众购买力相对较高。二十多年来，包百以自己的诚信经营和优势服务???在包头老百姓的心目中树立了良好的信誉，受到了市民、当地主管部门和政府各方面的一致好评。作为一个老商业企业，包百扬长避短，大做自己的优势文章，在市场经济的大潮中锐意进取，取得了可喜的成绩。 　　从企业自身来说，包百通过多方面的工作，展示出以下几方面的优势： 　　(1)企业文化个性鲜明 　　总结20多年的经营经验、结合现今面临的实际情况，包百确定企业精神是“诚实守信、团结协作、敬业创新、追求卓越”；企业服务理念是“顾客一分不满，我们十分不安”；企业经营定位是“大众时尚，百姓之家”。为了培养团队精神，对外展现企业的良好形象，每天早晨全体员工大声诵读企业精神，高唱店歌，列队做广播体操。正式开始营业前，商场领导干部和礼宾小姐，列队站立于正门两侧，迎接第一批消费者；其他员工做好迎宾的三步准备。包百以天蓝色作为企业的基本色，寓意包百人有大海一样宽广的胸怀；主体营业楼以天蓝色玻璃墙作为外装修色，在外景的醒目位置镶嵌着包百的店徽；店徽是一双手托起一轮红日，双手寓意着一手连着消费者、一手连着供应商，红日是“包百”两字平放重叠的变形，寓意着蓬勃向上的包百；员工服饰以天蓝色为主色调，与公司的整体色调浑然一体，相得益彰。通过这些，人们很容易就可以体会出企业的文化精髓，并自然而然地接受企业的这些文化内涵。 　　(2)消费者的购物环境宜人 　　据有关部门观察和统计，消费者在包百购物一般要停留两个小时以上。如何为他们提供一个安全、方便、舒适和高雅的购物环境，是包百经营过程中的首要环节，因为消费者是和企业利益关系最直接、最明显的外部公众，是组织生存、发展过程中最重要的一种环境因素之一。为此，2000年包百投资3200万全面装修了营业大楼，店堂设计、布置格局更强调人性化。商场一楼大厅山水相间，鱼儿自由地游弋于其中，营造出一种天人合一的和谐氛围。商品布局分别是一楼为化妆品、手表和珠宝，二楼为女装、针织和内衣，三楼为男装、皮鞋和箱包，四楼为家电、床上用品和童装。在包头这样的城市里，百货商店是消费者购买中高档男女服装的首选场所；服装类是商场提升销售额、增加利润的主要商品门类。因而，包百大楼有针对性地对二、三楼进行了重点布局，从装修的样式到饰品的摆放，都作了极为精心的安排，使其更贴合目标消费者的心理特征和消费习惯。 　　(3)供应商的经营环境友好 　　一个商业企业的健康发展，需要供应商的支持，为供应商提供良好的经营环境是关系到企业能否吸纳合适的品牌、稳定货源和提高销售的重要一环。多年来，包百本着和供应商“双赢”的宗旨，真诚合作，良好沟通，采取了诸如优惠费用、直接和间接激励等办法，鼓励好的供应商加大业绩，差的经营