师资队伍-精品课程-天津商业大学.DOC

《公共关系学》重点建设课程自评报告 公共关系学作为一门新兴的综合性应用科学,在理论上以塑造良好的组织形象目标贯穿学科始终,在实践上被广泛应用于不同的组织和领域。在现代社会中,没有公共关系意识的社会组织不可能成为优秀的组织,没有公关能力的企业不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、构建和谐社会的历史重任。现在，“公共关系学”是公共事业管理专业学生必修的一门专业基础课，是行政管理、市场营销、宝石及材料工艺学等专业的专业选修课，还是一门全校选修课。 一、教学改革 （一）专业建设为课程建设和改革奠定了坚实的基础 1989年天津商学院成立了公共关系专业，建立公共关系教研室，是天津市高校第一个公共关系专业，培养了10届公共关系大专毕业生，受到各用人单位的欢迎。《公共关系学》课程是当时公共关系专业的重点专业课程之一。该课程至今已经开设、讲授了22年，始终没有间断过。在20年间，《公共关系学》经历了从初期的法政系公共关系教研室、管理学院、再到公共管理学院的过程，虽然机构在不断调整，但课程的建设始终没有间断。22年的实践使公共关系课程精益求精，不断创新发展，在校内外的影响越来越大。 2000年管理秘书系调整为公共事业管理专业，2010年公共事业管理专业增设管理秘书方向，同时课程设置更加关注学生策划组织能力、沟通协调能力、危机管理能力、人际交往能力、语言交际能力、公文写作能力等方面能力培养，构建了以《公共关系学》课程为核心、《商务策划理论与实务》、《商务谈判》、《会展策划》、《礼仪实训》、《语言交际》等课程为支撑的，课题组成员吸收国内外崭新的理论和学术成果，关注公共关系学与其他学科的交叉与融合，提倡课程内容体系的理论创新与实践应用，关注学生能力的培养和提高。 （二）教学内容 1．课程体系的科学性和系统性 公共关系学是一门边缘性、交叉性的学科,在其学科体系中包涵了心理学、传播学、广告学、礼仪学等相关学科的知识。教师在讲授时常常是心理、广告、传播各成一体,不能与公关有机地融合,使公共关系学看起来像个大拼盘,内容杂乱而无头绪。在新构建的公共关系学内容体系中,我们注意到这一问题,强调从公关的视角对相关学科的内容进行取舍,并建立相互间的有机联系。商业院校的公共关系学课程立足培养学生的商学素养和实践技能，为此我们可以把公共关系学的知识体系、教学内容划分在以下几个模块之中（如表1所示）。基础理论部分主要内容是强化学生的基本公关理论，通过公共关系学的含义、历史、学科分布、公众协调、公关要素的阐述，使公共关系的理念、思想深刻地影响学生，从思想上解决公共关系是什么，为什么要进行公共关系活动、公共关系的主要要素等问题；公共关系策划部分介绍了公共关系四部工作、CIS理论、危机公共关系的理论内容，阐述了组织形象塑造过程中的主要方法公共关系策划活动的基本理论；公共关系传播部分通过传播学的基础理论、大众传播活动的基本理论、主要媒介、技巧；公共关系礼仪知识的阐述，培养学生的书面语言、口头语言的沟通、交流的能力以及学生与人之间的人际交往能力；技能培养部分通过设计实践训练，提高学生实践能力。 表1： 公共关系学课程内容分布情况 基本理论部分 公共关系含义；公共关系历史；公共关系与其他学科关系；公众关系协调；公共关系要素 公关策划部分 公共关系四部工作；组织形象策划的CIS理论；危机公共关系及处理 沟通协调部分 传播、大众传播理论、媒介、技巧；公共关系礼仪 技能培养部分 沟通交流技能；策划实践技能的培养 在教学中要突出理论与应用相结合的原则，只有掌握了《公共关系学》的理论，才能在以后的工作实践中，自觉地运用现代公关思想去指导工作。因此，在教学中要使学生树立这样一种观念，即公共关系是一种既讲艺术又重科学的工作，只有具备该职业所需要的素质和技能，以扎实的理论基础去指导实践，才能有所开拓，有所创新。我在公共关系的教学内容选取上，注意内容的科学性和应用性的结合，打破了传统的系统性、完整性的框框，选择学生需要掌握的知识点，进行重点讲授，强化训练。例如，在讲公共关系职能中的“塑造形象”时，我把个人公关中的推销自我、公关礼仪中的公务往来礼仪、人际交往礼仪、社会活动礼仪等内容与塑造形象结合起来，融为一体，突出重点，使学生在掌握塑造形象理论的同时，掌握了常用的礼仪知识。通过模拟应聘训练、自我介绍训练，使学生掌握了社会活动中的举止、言谈、仪表等方面的礼仪，增强了形象意识，并在日常生活中也身体力行，学以致用，提高了修养。重组后的教学内容具有新颖性，这样可使学生不拘泥于书本上的教学内容和前人已有的知识，而是根据老师的引导，展开驰骋的想象，使学生能够在令人振奋的思维王国里，毫无拘束地听课、阅读、讨论争辩问题，有利于开发