出口退税综合服务平台用户操作手册-上海税务局.DOC

上海市出口退税网上 申报系统3.0版 企业端操作手册 目录 目录 2 1. 系统介绍 1 1.1. 系统名称 1 1.2. 版本信息 1 1.3. 系统功能 1 2. 安装与卸载 2 2.1. 运行环境 2 2.2. 安装 2 2.3. 启动 2 2.4. 卸载 3 3. 使用说明 3 3.1. 系统登录 3 3.2. 办税桌面 4 3.3. 申报退税 6 3.3.1. 预申报 6 3.3.2. 正式申报 10 3.3.3. 反馈下载 16 3.4. 外部数据 18 3.5. 文书查询 22 3.6. 退税进度 25 3.7. 退税提醒 25 3.8. 综合查询 28 3.9. 办税服务 32 4. 技术支持 34 5. 附录 35 5.1. 常见问题 35 系统介绍 系统名称 出口退税网上申报系统3.0版本 系统功能 出口退税网上申报系统提供了以下服务功能项： 1、申报退税：提供免抵退、退免税、代办退税、单证类及周边业务预申报功能以及出口退税全业务流程的正式申报功能； 2、外部数据：提供报关单信息、代理证明信息、发票信息、电子手（帐）册信息查询等； 3、文书查询：提供退税类电子文书及证明类电子文书等下载； 4、退税进度：提供退税审核进度等退税信息查询； 5、退税提醒：提供通知公告、日常提醒、年度提醒、办理进度以及政策通知等信息查询； 6、综合查询：提供一户式查询及公共信息查询等服务内容； 7、办税服务：提供退税日历、退税指南及下载专区等退税服务内容。 安装与卸载 运行环境 您的计算机需要具备以下必需的软件： 1、操作系统 您计算机中必须安装的操作系统是：Windows 2000、windows XP、Windows 7或以上版本。 2、浏览器软件 您计算机中建议安装的浏览器软件是：Internet Explorer 10.0及以上版本，Google Chrome 40及以上版本。 3、办公软件 您计算机中必须安装的办公软件是：Adobe Reader 9或以上版本或其他阅读PDF软件、 安装 本系统为B/S结构，客户端无需安装。 启动 系统通过办税服务厅的————出口退税网上申报系统即可进入系统登录页面。 卸载 本系统为B/S结构，客户端无需卸载。 使用说明 系统登录 出口企业登录之后直接登录出口退税网上申报系统。 办税桌面 出口企业登录成功后可通过退税桌面获取通知区、信息区、快捷通道、服务区等相关内容。 一、通知区 出口企业通过通知区可获取“我的退税进度”、“我的退税提醒”以及“我的通知公告”等退税相关的内容。 二、信息区 通过信息区可获取一些出口企业的基本信息内容，并可通过点击“详情”查看其他相关信息，同时可录入“联系人”及“联系电话”以便提供短信服务。 三、快捷通道 出口企业通过快捷通道可办理退税业务、单证类业务以及周边业务等其他业务的预申报及正式申报流程，同时也提供了外部信息查询、退税信息查询等其他综合信息查询。 四、服务区 服务区为出口企业提供了“在线客服”、“退税图书馆”、“财税大百科”、“退税博客”等丰富的退税知识及退税解答。 申报退税 预申报 为出口企业提供了免抵退及免退税业务预申报、代办退税预申报、单证类预申报、周边业务预申报等预申报审核模块。 一、预申报数据上传 点击“上传”按钮进行预申报数据上传操作。 点击“选择文件”选择要上传的申报数据文件，并点击“开始上传”上传申报。 通过“审核状态”及“审核排位”查看预审核情况，并通过“刷新”按钮更新预审核状态。 通过“审核状态”、“审核排位”、“操作”等字段项查看是否有完成预审核。 二、预申报反馈下载 点击“反馈信息”查看预申报审核情况。 点击“查看”按钮直接查看预申报审核疑点信息。 点击“下载”按钮下载预审核反馈ZIP文件，将反馈的ZIP文件读入到出口退税申报系统中查看疑点详情。 三、预申报转正式申报 点击“转正式申报”按钮将该笔预申报数据转为正式申报数据。 确认无不可挑过的，“转正式申报”，自动跳转至申报页面。正式申报之确认申报”。 正式申报 为出口企业提供了免抵退及免退税业务、代办类业务、单证类业务、周边业务、备案类业务、进料加工类业务、放弃类企业、收汇信息等全业务的正式申报模块。 一、正式申报数据上传 正式申报根据业务上的要求分为“转正式申报”、“直接上传”两种申报模式进行申报。 1、转正式申报 根据业务上的要求免抵退业务、免退税业务、代办类业务、单证类业务（部分单证为直接上传）、周边业务是需要预审核无不可挑过疑点后才可转入正式申报，即这些类申报业务必要经过预审核后才可以正式申报。 详见“预申报之预申报转正式申报”。 2、直接上传 除需要转入正式申报的业务外，其他业务均可通过“上传”按钮上传正式申报数据。 二、确认申报 正式申报电子数据