常见问题解答-面向客户.PDF

有关维护服务合约(maintenance plan) 的重要更新 常见问题解答- 面向客户 鉴于我们正在转变为单一业务模式，本文档针对维护服务合约 (maintenance plan) 变更提供了相关常见问题解答。 更新日期：2017 年9 月（查看新增问题） 目录 概述4 1.1 对维护服务合约(maintenance plan) 客户有什么影响？4 1.2 在续展当前维护服务合约(maintenance plan) 时，有哪些选项可供选择？4 1.3 这些变更会影响所有Autodesk 客户吗？4 1.4 我可以继续续展维护服务合约(maintenance plan) 吗？5 1.5 如果您让维护服务合约(maintenance plan) 过期但又未续展或未转换至固定期限的使用 许可，会怎么样？5 1.6 维护服务合约(maintenance plan) 变更是全球性的吗？5 从处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期限的 使用许可5 2.1 客户从处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期限的 使用许可后可获得哪些权益？5 2.2 如果我想将处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定 期限的使用许可，我有哪些选项？6 2.3 从处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期限的 使用许可时，有哪些内容无法改变？6 2.4 我何时可以将产品从处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转 换至固定期限的使用许可？6 2.5 我如何将我处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定 期限的使用许可？ 7 2.6 将处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期限的使 用许可后，我是否还可以继续使用已经安装了的该软件的永久使用许可，如果该产品和 版本在新的固定期限使用许可中可用？7 2.7 转换至固定期限的使用许可后，使用处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的 产品创建的文件和数据是否会受影响？7 2.8 转换至固定期限的使用许可后，我的应用程序和数据是否将在线存储？8 2.9 如果将处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期限 的使用许可，您于此后让转换后的固定期限的使用许可过期，会怎么样？8 2.10 如果我从处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期 限的使用许可，以后我可以将该固定期限的使用许可再转换至其他产品的固定期限的使 用许可吗？8 2.11 转换后，我可以选择在以后更改固定期限的使用许可期限长度吗？8 转换价格9 3.1 将产品从处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期 限的使用许可的成本* ？9 3.2 尽早将产品从处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固 定期限的使用许可有什么好处？9 3.3 要想在转换的前三年中享受折扣优惠*，有哪些付款方案可供选择？10 3.4 如果我将处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的永久使用许可转换至固定期 限的使用许可，那么从第四年开始的续展价格*是多少？10 合约管理 10 4.1 从维护服务合约(maintenance plan) 转换至固定期限的使用许可时是否需要签订新 合约？10 4.2 我是否可以仅将处于维护服务合约(maintenance plan) 续约期的部分座席转换至固定 期限的使用许可？10 4.3 在本次促销活动中签订的新固定期限使用许可合约能否与现有合约合并续期？11 4.4 转换至固定期限的使用许可后，我的相关服务积分会如何？11 软件管理和使用 11 5.1 从处于维护服务合约(maint