电子商务项目策划与设计(朱国麟) 第7章-电子商务项目运营管理计划.pptVIP

7.1 电子商务系统管理计划 7.2 电子商务组织管理计划 7.3 电子商务安全管理计划 7.4 网站推广计划 第7章 电子商务项目运营管理计划 7.1.1 系统管理计划的概念 7.1.2 系统管理计划的内容 7.1 电子商务系统管理计划 系统管理计划的概念 电子商务系统管理包含商务和技术两个方面。电子商务系统管理计划包括硬件管理、软件管理、数据管理和信息管理等方面内容。完善的系统管理计划是电子商务系统顺畅运行的基础。 7.1.1 系统管理计划的概念 硬件管理 （1）硬件管理的主要任务 硬件管理主要包括对服务器及外设的日常维护和管理，如果电子商务网站采用自建机房的形式，则还包括机房的网络设备、网络线路等的维护和管理。 7.1.2 系统管理计划的内容 硬件管理 （2）硬件管理的主要方式 ①建立企业计算机设施、设备配置档案 ②定期的设备保养性维护 ③突发的故障维修 7.1.2 系统管理计划的内容 软件管理 （1）系统软件管理 ①操作系统管理 ②数据库管理 ③版本控制 ④更新软件 7.1.2 系统管理计划的内容 软件管理 （2）业务软件管理 ① 纠错性管理 ② 完善性管理 ③ 适应性管理 7.1.2 系统管理计划的内容 数据管理 （1）数据备份 ① 全备份 对整个服务器系统进行备份 ② 增量备份 备份的数据只是相当于上一次备份后增加的和修改过的数据 ③ 差分备份 备份的数据是相对于上一次全备份之后新增加的和修改过的数据 （2）数据恢复 7.1.2 系统管理计划的内容 信息管理 （1）网站前台内容管理 （2）网站交互信息管理 （3）网站更新管理 （4）网站后台数据管理 7.1.2 系统管理计划的内容 7.2.1 组织管理计划的概念 7.2.2 组织管理计划的内容 7.2 电子商务组织管理计划 组织管理计划的概念 组织管理计划是指企业业务转向电子商务后，应采用什么样的组织结构和岗位人员配置来与电子商务的运作方式相适应。电子商务组织管理计划是电子商务项目成功运营的保障。组织管理计划主要包括组织结构设计和岗位及人力资源配置等主要任务。 7.2.1 组织管理计划的概念 组织结构设计 （1）建立组织结构时必须遵循的基本原则 ①组织结构必须反映公司的目标和计划； ②必须根据工作任务需要来设计组织结构； ③必须能保证决策指挥的统一； ④必须有利于全过程及全局的控制； ⑤必须考虑各种报告、汇报的方式、方法和制度 7.2.2 组织管理计划的内容 组织结构设计 （2）组织结构的三种形式 ①职能型组织 企业完全按照职能分工来划分部门 ②项目型组织 按照不同的电子商务项目组成不同的团队，由指定的项目经理来协调和管理项目的运作 ③矩阵型组织 成员既属于某个职能部门，同时也属于某个项目组，项目的人员管理由项目经理和职能部门经理互相协调完成 7.2.2 组织管理计划的内容 岗位设置 （1）管理层岗位 （2）营销和销售岗位 （3）客户服务岗位 （4）信息管理岗位 （5）技术支持岗位 7.2.2 组织管理计划的内容 人力资源配置要求 （1）人员需求多样化 （2）人员构成需要合理的质量结构 （3）人员构成需要合理的数量结构 （4）人员之间需要沟通管理 7.2.2 组织管理计划的内容 7.3.1 安全管理计划的概念 7.3.2 安全管理计划的内容 7.3 电子商务安全管理计划 安全管理计划的概念 电子商务安全管理计划就是制定如何对电子商务系统的安全进行管理，对系统内的信息进行保护，防范可能出现的入侵。电子商务安全管理计划是电子商务系统正常运行的必然要求，主要包括实体安全管理、运行安全管理以及人员安全管理等方面的内容。 7.3.1 安全管理计划的概念 实体安全管理 实体安全是指保护计算机设备、设施免遭各种事故或者事件的破坏。实体安全又分为设备安全和环境安全。 （1）设备安全 设备安全是指提供对计算机系统设备的安全保护，包括设备的防盗、防毁，防电磁干扰，防止电磁信息泄漏，防止线路截取。 （2）环境安全 环境安全提供对计算机信息系统所在场所的安全保护，主要包括防灾保护和区域保护。 7.3.2 安全管理计划的内容 运行安全管理 运行安全管理主要是指根据系统运行记录，跟踪系统状态变化，分析系统安全隐患，发现系统漏洞，防范外部入侵，改进系统的安全性能。 7.3.2 安全管理计划的内容 运行安全管理 （1）系统安全管理 ① 对