社区运营项目介绍.pptVIP

目 录 1.1 社区运营的定义 或者可以称为网站社区运营，是指将城市按标准划分成为单个小区，依据小区的特点，采用多种手段和方式，通过相应的产品，努力搭建社区的生活信息资讯平台，在社区住户与为住户服务的企业用户之间构筑强大的信息交互平台的运营过程。  1.2 社区运营的有利因素 1、社区是一个巨大而丰富的市场。 2、良好的社区运营平台，是产品推广和信息发布的有效途径。 3、相对低廉的价格、精准的市场投放使得社区运营成为一种必然。 4、国家重视和提倡小区建设，为社区运营提供了前所未有的良好机遇。 目 录 2.1 社区运营思路概述 抓住“社区住户”以及“为社区住户服务的企业” ，在两者间搭建渠道，从而使两者各取所需 社区住户——获得为社区服务的详细企业信息，从而方便日常生活 为社区服务的企业——提供精确的推广平台（精确地域、精确收入水平） 将城市划分为社区，每个社区专人负责本地化运营，逐个社区线上线下稳步推进 采用 “以战养战” 的策略，以社区盈利为临界点，以可快速复制的产品和运营手段为前提，实现快速铺开 在社区盈利的前提下，搭建深入小区的精细化营销渠道 和 数据更新网络  2.2 社区运营的框架图解 2.3 社区运营的三大平台 社区服务平台 社区服务平台是指通过对小区用户的基本情况调查，分析小区各层次人群的不同需求，确定并优化需求内容，设计服务项目，通过与商家合作，尽可能的满足不同年龄层次、不同社会档次居民的需求。 社区互动平台 社区互动平台是指通过服务平台开展多种线上线下活动，提高小区用户的参与热情，网聚人气，这是商家能否达到营销目标的基本保证。如在小区组织羽毛球倶乐部。 社区营销平台 以控制直接终端----小区为目标,以小区用户数据库和商家数据库为营销基础，结合多种营销手段（网站、手机平台、短信平台、视屏、平面杂志、电子专刊、小区平面广告等），为商家面向直接终端开展形式多样的营销活动服务。 2.3.1 三大平台之间的关系 社区服务平台就是满足小区居民及商家基本需求的服务平台，是社区网基本价值所在； 我们的互动平台不但是线上的还要线下的，不但要网络的还要现实的（小区杂志）；不但要小区网民之间的互动还要网民与商家之间的互动；也是商家与商家之间的互动，这是社区营销平台的基础。 只有建立健全服务平台、搭建真正的互动平台，才有可能形成一个快速、有效、精准、人文的营销服务平台 。 2.4 社区运营的两大数据库 小区用户数据库： 主要要素为邮箱地址，家庭地址，家庭人口构成（几口人，有没小孩子）等等，如有邮箱是为以后电子期刊营销打好基础，了解家庭人口构成是为开展家庭贴心服务作好准备。小区用户注册应该以家庭为单位，这样做主要是为了通对家庭人口构成的了解，寻找与商家合作的机会。 商家数据库： 由销售人员负责，针对用户需求，对商家系统分类，了解他们的目标客户和营销方式,寻找我们的商业机会。主要要素有商家名称、地址、联系方式、联系人、行业、商家的目标客户和营销方式、商家的组织架构等 2.5 社区运营的三大表现手段（产品） 社区指南： 以手册的形式，将小区内的便民信息和商业服务信息收集于中，通过与邮局或小区物业公司的合作，将手册免费派发给小区内的所有住户，宣传公司产品，推广公司服务。具有投放精准、成本价廉、保有性强、覆盖面广等特点。 365资讯网站： 这可以看作是社区指南的线上版本，不但更直观、具体的体现了社区指南上的各类便民信息，而且丰富了信息内容，时时更新和增补新的便民信息及内容，保证网站能不断的提高浏览量。 Wap网站： 通过手机登陆公司网站，同样可以浏览到网站上的所有内容，并且保持与网站同步的信息更新速度。 “三位一体”的产品架构，为融讯的客户打造强有力的服务平台，实现低费用、高效率、全覆盖的推广目标。 2.5.1 三大产品间的关系 2.6 社区运营手段 线上线下全方位运营！ 以社区指南开道 指南最先接触商家、指南最先接触住户、最易为用户接受 指南宣传网站、指南宣传手机产品、指南宣传其他产品与形象 指南是初始盈利的切入点 以网站为主体 网站提供最全面的数据与功能 网站提供商家信息的维护 以手机为亮点和差异化 手机是产品差异化的体现 手机是产品亮点的体现 手机是未来招商的噱头 2.7 社区运营模式关系图 2.7 社区运营思路小结 将城市划分为社区，每个社区专人负责本地化运营，逐个社区线上线下稳步推进 采用 “以战养战” 的策略，以社区