管理学基础(第一章 管理与管理学).ppt.pptVIP

广州铭轩教育集团 广州铭轩教育集团 Tel广州铭轩教育集团 广州铭轩教育集团 第一章 管理与管理学 导师：林卓君 Mail139.com 学习目标 管理的含义及性质 1 管理者角色及技能 2 管理与环境的关系 3 管理的基本职能 4 管理学的研究对象及研究方法 5 内容框架图 性质：二重性、科学性、艺术性 管理与管理学 管理与管理者 管理与环境 管理 管理者 外部环境 内部环境 职能：计划、组织、领导、控制 管理者分类：按层次、活动领域 管理者角色：人际关系、信息、决策 管理者技能：技术、人际、概念 宏观环境 ：经济、技术、社会文化、政治法律、全球化 文化环境 产业环境 ：竞争对手、供应商、顾客、战略合作伙伴 物质环境 ：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源 第一节 管理的含义、性质及职能 一、管理的含义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 P3。 泰罗 法约尔 西蒙 马克斯·韦伯 一、管理的含义 管理是一种有意识、有组织的群体活动 1 管理是一个动态的协调过程 2 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效 3 管理的对象是组织资源和组织活动 4 二、管理的性质 管理的二重性 生产力 生产关系 社会属性 自然属性 生 产 活 动 统 一 性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 二、管理的性质 三、管理的职能 管理的职能分为一般职能和具体职能 管理的一般职能是合理组织生产力和维护生产关系的职能 管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现 计划 控制 组织 领导 中层管理者 基层管理者 高层管理者 概念技能 人际技能 技术技能 第二节 管理者的角色及技能 按管理者所处的层次划分 管理者的分类 企业管理者 政府部门管理者 其他部门管理者 管理者的类型 按管理者所处的活动领域划分 管理者角色 明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演着十种角色 角 色 主要管理活动 人际关系 精神领袖 接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动、宴请重要客户 领导者 通过各种活动，培训和激励员工 组织联络者 组织内部之间、组织与外部之间的沟通与联络 信息传递 信息监听者 通过阅读报刊和分析报告等，获取外部信息和内部信息 信息传播者 将获取的信息传递给组织内的其他成员，从而影响他们的工作态度和行为 发言人 把信息传递给外界 决策制订 企业家 关注组织内外环境的变化，寻找机会，参与决策方案的设计与选择 干扰应对者 处理组织内外的冲突和解决各种问题 资源分配者 负责分配组织内的各种资源，包括信息资源 谈判者 与供应商、客户等谈判，调解员工问及下属部门间的纷争 管理者技能 基本技能 含义 内容 技术技能 管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人际技能 成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技能 管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 第三节 管理与组织环境 经济环境 技术环境 政治和法律环境 宏观环境 产业环境 组织外部环境 社会文化环境 竞争对手 顾客 供应商 战略合作伙伴 组织物质环境 组织文化环境 组织内部环境 全球化环境 组织文化环境 组织制度文化 组织精神文化 组织文化环境 组织文化具有以下基本特征： 组织文化的核心是组织成员所共有的价值观。 组织文化的中心是以人为主体的人本文化。 组织文化的管理方式是以柔性管理为主。 组织文化的重要功能是增强组织的凝聚力。 二、环境的不确定性及对环境的管理 复杂 简单 稳定 动态 简单稳定的环境 简单动态的环境 复杂稳定的环境 复杂动态的环境 管理原理 … 管理者和管理群体 … 管