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管理学基础教学课件下载-样章.ppt第四章 计划职能 龟兔重赛 杰克?韦尔奇 与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 —杰克?韦尔奇（通用电气公司CEO） 计划对组织及个人工作与生活有重要意义? 一、计划的重要性 有关计划的名言 会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一 计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划的重要性(续) 计划是减少浪费的有效方法 ——资源的获取需要时间 ——工作有先后顺序 ——计划可发挥批量效益 计划可把不确定因素的影响降到最小 布置工作任务 为本公司编制创业计划 第一节 计划概述 一、计划的含义和内容 1、计划的含义: 计划是管理的首要职能，是为了实现既定的目标，对未来行动进行规划、安排以及组织实施的一系列管理活动的总称。 狭义计划：是指管理者事先对未来行动方案所作的谋划和安排。 广义计划：是指管理者制订计划、执行计划和检查计划的过程。 计划的动词和名词含义 2、计划内容 2006年标准化人员培训计划 书店开业计划 讨论：通过案例，你怎样理解计划工作？ 对计划工作的理解 计划是管理工作的一项首要职能； 计划是在调查、分析、预测的基础上形成的； 是对未来一定时期内的工作安排，是现实与未来目标间的一座桥梁； 计划也是一种管理协调的手段； 一个完整的计划要清楚的回答下列六个问题：做什么(What)？为什么做(Why)?何时做(When)？何地 做(Where)？谁去做(Who)？怎样做(How)？ 二、计划的类型 计划是对未来行动的事先安排。计划的种类很多，可按不同的标志进行分类，最普遍的划分计划类型的方法是根据计划的形式、职能、广度、时间跨度和明确性对计划进行分类。（如下表所示） 计划分类表 1、 按表现形式分 海尔的宗旨 海尔企业宗旨：“振兴民族工业” 海尔质量宗旨：高标准、精细化、灵缺陷 海尔售后服务原则：“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”、“国际星级服务” 科研开发宗旨：“用户的难题就是我们的课题” 看过这些海尔的宗旨、原则之后，我们就不难理解海尔为什么能为单身人士设计出“小小王子”，为什么能为不同的客户单独定做“整体厨房”，为什么能让用户只是为了海尔的售后服务也要购买海尔的产品 1、索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 2、 微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 3、福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； 4、中国移动通信企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 海尔的目标——创世界名牌 1、名牌战略阶段(1984年—1991):只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 2、多元化战略阶段(1992年—1998):从一个产品向多个产品发展(1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品)，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 3、国际化战略阶段(1998—2005年):产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 4、全球化品牌战略阶段(2006年— ):以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。 政策是各种规定、政策是措施 海尔的规则 海尔集团兼并规则：宁可吃“休克鱼”绝不吃“死鱼” 海尔建立了系列的赛马规则,包括三工并存、动态转换制度;在位监督控制;届满轮流制度;海豚式 规则、政策和程序的关系 规则与政策和程序是不同的，规则与政策的区别在于规则在应用中不具有自由处置权，而政策在决策时则有一定的自由处置权；规则与程序的区别在于规则不规定时间顺序，可以把程序看成是一系列规则的总和。但两者主旨都在抑制思考。 2、按职能分 按职能将企业的经营计划分为销售计划