积极稳妥地推进个金机制体制改革.pptVIP

（四）总结个金机制改革的几个体会 6、个金机制体制改革必须有利于个人金融业务的快速发展和全行业务的整体发展，必须服从于发展这一主题。 5、在相当长的一段时间内，在加强总行对产品管理的同时，分行在区域内对个人银行业务的全面组织与管理是发展个人银行业务的重要内容； 4、个人业务与公司业务在经营管理上有很大差异，我们要以开放的心态向国际上较好的商业银行学习，以创新的精神开展个人银行业务； 结束语 ——个金业务的发展前景良好！ 向个人银行目标模式迈进的个金体制改革为我行个人业务的突破式的增长提供组织机制上的保障 ； 628项目年底将在全行完成上线工作，为个人业务的发展提供了一个更好的技术平台 ； 银联改造的全面完成，使我行的外部竞争环境得以改善 ； 我行与花旗合作的卡中心将在今年12月份在上海正式发行信用卡，为我行个人业务的发展提供了一个良好的契机。 四季度开展个金营销竞赛，掀起个人业务快速增长的高潮！ 谢 谢! * 借鉴国外先进经验 结合我行实际 积极稳妥地推进个金机制体制改革 张耀麟 二○○三年十月十五日 2003年第三次季度 工作会议材料之二 报告的主要内容： 境外银行主流的组织架构和个人银行经营模式 个人业务的特点和专业化管理的要求 我行个人业务改革的目标模式 围绕目标模式有步骤地推动和实施个金机制改革 在今年个金机制改革的基础上向目标模式推进 花旗银行总部 花旗个人银行 产品部门 职能部门 产品部门 职能部门 ××分行个人银行 花旗公司银行 ┄ ┄ ××分行公司银行 一、境外银行的经营管理模式与国内银行显著不同 （一）个人业务、公司业务分开管理是外资银行普遍的经营模式 （花旗银行组织结构图） （二）整体独立的个人银行和核心独立的个人银行是外资银行个人业务组织架构的两种形式 花旗银行亚太区总部 花旗个人银行 花旗公司银行 ┄ ┄ 财富管理 个人信贷 卡业务 ┄ ┄ 风险管理 条规管理 资金财务 人力资源 运营与技术 信贷运作 销售与渠道 ┄ ┄ 新加坡 马来西亚 香港 ┄ ┄ 各产品部门： 各职能部门： 各地区个人银行： （花旗个人银行组织结构图） 恒生银行总部 恒生个人银行 卡业务 财富管理 信贷业务 ┄ ┄ 销售与渠道 市场 信贷与运作 风险管理 运营 条规管理 ┄ ┄ 资金财务 行政采购 人力资源 技术开发 ┄ ┄ 恒生公司银行 各产品部门： 各主要主能部门： 各支持部门： （恒生个人银行组织结构图） （三）以产品和区域为利润中心，纵向经营和区域管理相结合的矩阵式、扁平化管理体系是境外银行个人银行经营的典型特征。 外资银行的个人银行: 相对于公司银行、投资银行等其他银行业务，是一个独立的利润中心和经营体系; 个人银行内部，则形成以产品为核心的纵向经营和区域管理相结合的矩阵式、扁平化管理体系。 1、外资银行从客户需求、客户细分和产品管理的角度，将个人银行业务划分为财富管理、信用卡、个人信贷三大产品系列，以产品分类为龙头，实行专业化、垂直化的管理。 2、以经营三大产品系列的部门作为利润中心，全面负责各产品的研发、营销、服务和优化、销售整个流程。 外资银行个人银行经营的特点： 3、外资银行以产品为主线的专业化经营管理模式，使各个产品部门可以根据不同产品的特性，采用不同的运作方式，选择合适的销售渠道，配置相应的销售人员，从而取得最佳的回报。 5、考虑到成本和效益的因素，公司银行往往不再采用网点作为销售渠道，网点成为个人业务营销和服务的重要渠道。 外资银行个人银行经营的特点： 4、客户细分：按高中低划分客户类群，配置相应的客户经理。 （四）外资银行通过适当的考核激励制度保证不同条线间的支持配合以及业务的可持续发展。 1、通过奖金与银行整体利益的挂钩促进不同条线间的合作。 不同产品条线人员以及公共保障部门人员的奖金不仅与本条线利润挂钩，还与银行整体利润挂钩； 建立了合理的内部价格转移机制，从而有效保证全行各部门人员对各条线业务的支持配合以及不同条线间的合作互动。 2、个人银行内部，实行以销售为主要目标的考核机制，避免了基层单位单纯追逐短期效益的风险。 个人银行总部各产品部门制定利润目标，并将其分解为各产品的销售指标，以此为主制订对基层的综合的量化的考核标准，从而促进整体、长期经营目标的实现。 二、个人业务的特点及专业化管理的要求。 花旗银行1982年开始把个人业务独立出来分别管理； 90年代，将信用卡业务与其他零售业务区分出来独立运作，逐渐形成个人银行内部按产品条线的专业化管理； 继而，又进一步按客户群的不同，区分CitiGold和CitiBlue分别运作，再加上有自身特点的个人信贷业务，从而形成了目前的组织架构和