移动商务用户接受的影响因素研究 第二届XX省大学生电子商务竞赛参赛作品.docVIP

摘要 当前，全球互联网发展趋势正在由PC-Internet向Mobile-Internet（移动互联）转变，移动商务作为这一趋势的典型代表逐步受到人们的关注。然而移动商务的价值如何实现呢？信息技术用户接受理论认为用户对信息技术（IT）能否有效地接受，决定了它真实的价值和影响。因此理解哪些因素影响用户接受移动商务，预测和解释用户的移动商务接受行为具有重要的现实意义和理论意义。 本文首先从个体的层面上综合分析用户的接受过程，总结感知的风险、感知的行为控制、成本、感知的有用性和感知的易用性以及主观规范与行为意向的关系，建立描述用户接受移动商务的影响因素模型；通过在模型中引入个人创新精神这个变量，反映它对用户接受过程的影响；并在此基础上，进一步探讨促进用户接受移动商务的方式和方法。本文通过定性分析与定量分析相结合、实证分析与规范分析相结合并辅之以统计分析方法进行研究，主要取得了以下研究结论： 首先，个人创新精神通过感知的行为控制、感知的有用性、感知的易用性和主观规范的中介作用影响用户对接受移动商务的行为意向。 其次，实证研究显示，用户感知的行为控制、感知的有用性、感知的易用性和主观规范四个因素积极地影响用户的行为意向，其中主观规范对行为意向的影响最显著；成本对用户移动商务接受起消极作用。 最后本文分别从各影响因素之间的相互关系，结合移动商务内容提供商、服务提供商、移动运营商、终端制造商和用户等移动商务应用服务产业链的各个环节参与者的角色特点，在充分考虑移动商务用户个体特征和消费行为特点的基础上，基于移动商务应用服务产业链的各个环节参与者的视角，提出促进用户接受移动商务的方法建议，加速移动商务的发展，并最终带动信息产业的发展。 关键字：移动商务 用户接受 影响因素 对策 目录 第一章 绪论 4 1.1研究背景 4 1.2研究意义 6 1.3研究内容 7 1.4研究方法 8 第二章 文献综述 10 2.1信息技术用户接受研究回顾 10 2.2信息技术用户接受的主要理论与模型 11 2.2.1理性行为理论(Theory of Reasoned Action) 12 2.2.2计划行为理论(Theory of Planned Behavior) 13 2.2.3技术接受模型(Technology Acceptance Model) 14 2.2.4创新扩散理论(Innovation Diffusion Theory) 15 2.3当前研究的主要不足 16 2.3.1术语重复 16 2.3.2缺乏理论和模型集成 17 2.3.3缺乏个人特征的研究 18 2.3.4缺乏多视角的移动商务对策 18 第三章 概念模型与假设提出 20 3.1术语的统一 20 3.1.1感知的有用性 20 3.1.2感知的易用性 21 3.1.3感知的行为控制 21 3.1.4主观规范 22 3.2因变量与自变量 22 3.3研究假设 23 3.3.1个人创新精神 23 3.3.2感知的有用性和感知的易用性 24 3.3.3主观规范 25 3.3.4感知的风险 26 3.3.5感知的行为控制 27 3.3.6成本 27 第四章 研究方法 29 4.1问卷设计 29 4.2数据收集 30 4.3变量测量 31 4.3.1技术特性有关变量的测量 31 第五章 数据分析与假设检验 34 5.1样本描述性统计分析 34 5.2信度与效度检验 34 5.2.1信度检验 34 5.2.2效度检验 35 5.3模型回归分析结果 37 5.3.1以个人创新精神为自变量的回归分析 37 5.3.2感知的有用性与感知的易用性的回归分析 40 5.3.3以行为意向为因变量的回归分析 41 5.3.4模型回归分析结果 42 第六章 进一步讨论 44 6.1感知的有用性与行为意向 44 6.1.1结果分析 44 6.1.2对策分析 45 6.2感知的易用性与行为意向 46 6.2.1结果分析 46 6.2.2对策分析 47 6.3主观规范与行为意向 47 6.3.1结果分析 47 6.3.2对策分析 48 6.4感知的风险与行为意向 49 6.4.1结果分析 49 6.4.2对策分析 50 6.5感知的行为控制与行为意向 51 6.5.1结果分析 51 6.5.2对策分析 52 6.6成本与行为意向 52 6.6.1结果分析 52 6.6.2对策分析 53 6.7个人创新精神与行为意向 53 6.7.1结果分析 53 6.7.2对策分析 54 第七章 研究结论与未来展望 56 7.1研究结论 56 7.2主要创新点 57 7.3研究局限 57 7.4未来研究方向 58 参考文献 59 附录：调查问卷 64 第一章 绪论 1.1研究背景 当前，全球互联网发展趋势正在由PC