养老服务机构服务质量星级评定检查细则一.docVIP

养老服务机构服务质量星级评定检测细则 第一部分 环境 设施设备 服务管理 经营能力 评定标准 评分说明：本部分满分1000分 应得最低分 一星级 400分 二星级 500分 三星级 600分 四星级 800分 五星级 900分 各大项总分 各分项总分 等分标准 实得分数 专家组评分 序号 评 定 项 目 1 环境 150 1.1 公共标志 30 1.1.1 在建筑物的明显部位有机构名称和标志 6 在建筑物的明显部位有机构名称 4 1.1.2 所有公共区域有明显的公共信息图形标志，标识种类不少于10种符号，安全标识种类不少于6种符号，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。 20 1.2 活动场所 15 1.2.1 有花园式活动场所，内设座椅、室外的公共健身设施、设备活动设施、观赏景物，供休闲、散步、绿化率达60% 3 园区绿化率70%以上（四星、五星），35~69.9%（三星以下） 2 有活动场地，有座椅，设置公共饮用水加热设施，每张床位绿化面积不少于3平方米 2 活动场所内设置无障碍通道 0 1.2.2 设置监控系统 8 无监控系统 0 1.3 建筑物外观 5 建筑风格与周围环境协调，外墙使用光促酶材料，体现养老服务功能，特色鲜明，建筑材料密封、保温、隔热性能良好 3 建筑物风格、色彩、造型与周围环境非常协调，整齐美观，建筑材料环保 1 风格与环境协调，建筑材料符合标准 1 1.4 建筑设计 15 1.4.1 根据入住老人的不同需求及养老服务地不同功能进行设计 5 5 1.4.2 电梯 5 三层及三层以下可不设电梯，设置无障碍通道。四层及四层以上设有无障碍电梯 5 四层及四层以上，设有电梯，但未设无障碍电梯 2 四层及四层以上为设有电梯 0 三层及三层以下未设置无障碍通道 0 1.4.3 建筑结构 5 建筑结构良好，布局科学设置，公共设施与机构功能相匹配，满足老人需求 5 建筑结构良好，布局合理，基本满足老人需求 3 建筑结构良好，布局基本合理 2 1.5 出入口 8 1.5.1 标志鲜明，易于辨认 1 1.5.2 采用阳面开门，内外有轮椅回旋面积不小于1.50m×1.50m 2 1.5.3 门前平台与室外地面采用缓坡台阶和坡道过渡 1 1.5.4 台阶和坡道两侧设栏杆扶手，扶手高度0.9m和/或0.65m，扶手粗细亦为40~50mm圆形横向，扶手材质采用优质木料或手感较好的其他材料 2 1.5.5 顶部设雨蓬，门口侧墙有灯光照明 2 1.6 过厅和走道 5 1.6.1 过厅具备轮椅、担架回旋条件 1 1.6.2 通过式走道净空宽度在1.2米以上 1 1.6.3 出入经由的过厅、走道、房间无门坎，地面无高差 2 1.6.4 走道两侧墙面设有易于抓握的横向扶手 1 1.7 楼梯和坡道（设电梯视同有坡道） 6 1.7.1 居住建筑和公共建筑设有缓坡楼梯 1 1.7.2 楼梯踏面前缘有异色防滑警示条 1 1.7.3 二层或三层的建筑兼设坡道，其坡度不大于1/12 1 1.7.4 楼梯和楼道两侧有连续的栏杆与扶手 1 1.7.5 坡道转弯时有1.50m净深度的休息平台 1 1.7.6 坡道侧面凌空时，在栏杆下有50mm高的安全档台 1 1.8 居室 20 1.8.1 居室天然采光，自然通风阳光照射时间不少于4小时的房间占70%以上 7 居室天然采光自然通风阳光照射时间不少于4小时的房间占50%以上， 6 1.8.2 起居室使用面积14平方米以上，卧室使用面积10平方米以上 3 1.8.3 矩形居室的短边3米以上，合居型居室3.30米以上 3 1.8.4 合居型居室每室不超过三人人均使用面积6平方米以上 1 1.9 厨房 10 1.9.1 老年公寓各户设有独用厨房，养老院设少量公用厨房 2 1.9.2