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第九章 组织文化 “关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化” ——于光远 本章主要内容 一、组织文化的概念 二、组织文化的内容和结构 一 组织文化的概念 组织文化，是指组织在长期的生存和发展中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 组织文化=组织共有价值观+想法+行为模式 二 组织文化的内容和结构 （一）组织文化的物质层 组织文化的物质层也称组织的物质文化，是由组织成员所创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。 组织的产品 组织的标志（名称、象征物） 组织的面貌（工作环境、布局） 组织所采用的技术、工艺设备的特性 （二）组织文化的制度行为层 一般制度 特殊制度 组织风俗 （四）组织文化的观念层 组织最高目标 组织核心价值观 组织哲学 组织精神：往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂（店、校等）歌、厂（店、校等）训、厂（店、校等）规、厂（店、校等）徽等形式形象地表现出来。 组织风气 组织道德 组织宗旨 大学校训选 国家会计学院：不做假账 北京林业大学：养青松正气，法竹梅风骨 北京舞蹈学院：文舞相融，德艺双馨 中国海洋大学：海纳百川，取则行远以人 北京大学：爱国进步 民主科学 清华大学：自强不息 厚德载物 东南大学: 止于至善. 复旦大学: 博学而笃志, 切问而近思. 南开大学: 允公允能, 日新月异. 中国政法大学: 厚德明法, 格物致公. 山东大学：气有浩然 学无止境 　 浙江大学：求是创新 武汉大学：自强弘毅 求是拓新 南京大学：诚朴雄伟 励学敦行 北京师大：学为人师 行为世范 复旦大学：博学而笃志 切问而近思　　 中国人民大学：实事求是 “惠普”的七大核心价值观 * 我们热忱对待客户 * 我们信任和尊重个人 * 我们追求卓越的成就与贡献 * 我们注重速度和灵活性 * 我们专注有意义的创新 * 我们靠团队精神达到共同目标 * 我们在经营活动中坚持诚实与正直 这七条中，第一条是以客户为中心，第二条是充分相信和尊重个人，第三条是追求卓越，第四条是关注速度，第五条是强调创新，第六条是倡导团队精神，第七条是素质要求。 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化的最核心内容是价值观。一般外来人员到海尔来看到的一般是文化外层，即海尔的物质文化（每年接待约20万人参观学习）。海尔将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度，海尔的产品、服务质量等等；中间层是制度行为文化；最核心的是价值观，即精神文化。一般参观者到海尔最感兴趣的是，能不能把规章制度传授给他们。其实最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度，这又保证了物质文化不断增长。 ——张瑞敏 看视频中思考 什么是企业文化？ 华为公司是一种什么样的企业文化？ 你是如何理解“企业文化是看不见的软件”的？ * 物质层 制度行为层 观念层 组织文化的结构 山东建筑大学：厚德博学 筑基建业 组织文化中有没有观念层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。