酒店员工职业生涯管理的探讨.docVIP

（ 酒店员工职业生涯管理的探讨 1、问题的提出 ?????进入21世纪，人才竞争成为酒店之间竞争的焦点。随着竞争的加剧，人才特别是高级管理人才的缺乏，将成为制约酒店发展的“瓶颈”。而国际酒店集团的大量涌入，更使国内酒店的人才压力日趋明显。从上世纪八十年代开始，国外酒店的人力资源管理就已经将工作的重点转移到员工的培训与潜能开发及善用人才、发展人才上。人力资源开发是企业的生命线，而职业生涯管理是酒店人力资源开发的重要组成部分。虽然职业生涯管理的理论与实践在国外均已相当成熟，但我国尚处于对理论的引入和消化阶段。酒店业中员工职业生涯管理的意识还相当薄弱，除了少数外资酒店，大部分内资酒店尚无系统的职业生涯管理。点击查看详情 ?????1.1职业生涯管理的概念及内涵 ?????职业生涯管理指组织和员工对企业员工个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的一个综合性的过程，是企业提供的用于帮助企业内正从事某类职业的员工的行为过程。通过员工和企业的共同努力与合作，使每个员工的生涯目标与企业发展目标一致。 ?????职业生涯管理包括组织职业生涯管理和自我职业生涯管理（基于文章篇幅有限，本文侧重于组织职业生涯管理）。组织职业生涯管理指组织针对个人和组织发展需要所实施的职业生涯管理，即组织帮助员工具体设计及实现的职业生涯计划。它不仅包含企业职业生涯管理的方法与程序，而且还包含企业人力资源招聘计划、职业生涯阶梯设置、企业继任计划、顾问计划、退休计划以及企业职业生涯落实措施等诸多内容。 ?????1.2 酒店员工职业生涯管理的意义 ?????目前，国内酒店在人力资源管理存`在诸多问题，问题的核心是员工和酒店二者之间没有协调发展。而职业生涯管理对于促进员工发展和组织发展，实现员工个人目标和组织目标的统一具有十分重要的意义 2、存在的问题 ????2.1酒店人力资源管理存在的问题??点击查看详情 ????（1）发展空间的限制导致员工流失过快 目前，酒店人员流失率相当高，而且外语好、学历高、能力强，且处于管理或专业技术岗位的人才流动越来越快。员工的高流动率对酒店经营管理造成了严重的影响：扰乱了酒店日常管理工作、加大了酒店的人力成本投资、造成了商业机密的流失、损害了酒店的经营效益。造成员工流失的真正原因是什么？有一项对数万名员工的调查显示，有2∕3的流动人员不只是因为工资待遇而离开酒店，求得个人的发展空间是他们选择离职的主要原因。 ????（2）人–职不匹配的招聘为员工稳定埋下隐患 根据帕森斯的人–职匹配论，酒店在进行人员招聘前应详细分析职业对人的要求（职务分析），并向求职者真实地提供有关职业和岗位的信息；同时还要对求职者进行素质测评，使得岗位所需的专业技术和专业知识与求职者所掌握的技能知识相匹配。 但酒店招聘的实际情况是：招聘条件不合理，过分强调身高、相貌、学历、经验、户口所在地等，几乎不考虑员工的价值观和职业能力倾向；招聘程序过于简单，忽略了对员工性格、表现、志趣和能力的测试；缺乏结合酒店的总体战略和市场情况的人才引进计划。诸多问题导致人–职不匹配、人–岗不匹配，为员工稳定埋下隐患。 ????（3）忽视员工职业发展需求的培训收效甚微 许多酒店不间断进行培训工作，但大多数培训未能激发和挖掘员工的潜能，为其职业发展奠定基础。培训仅使员工获得应付现职岗位上服务技能，而没有考虑到他们未来职业发展的需要，这在很大程度上局限了员工的知识扩充和能力提升、限制了员工主观能动性的发挥、抑制了员工的工作积极性。由于酒店的培训工作不能促进员工的职业发展，最终导致他们寻求外部更好的发展空间和机会。 ????（4）职业生涯管理滞后造成高素质人才缺乏 我国酒店人力资源管理花费较大精力在引进人员和人事管理上，而非员工的能力培养与潜能开发。不少酒店只重视酒店的发展，而忽视员工的个人发展；酒店决策层对人力资源开发的不重视，多采用拿来主义，从别的酒店“挖”人才，而对内部人才的培养不重视，最终导致酒店高素质人才缺乏。 ????2.2酒店员工职业生涯管理的意义??点击查看详情 ????2.2.1职业生涯管理对酒店员工的意义 ????（1）提高员工工作绩效。职业生涯开发与管理，不仅可以使员工了解自身的长处和短处，养成对环境和工作目标进行分析的习惯，而且可以使员工合理计划、安排时间进行学习和培训，从而增强专业知识和技能，提高员工自身素质。员工能力的提升有助于工作绩效的改善。 ????（2）促进员工职业不断发展。相关的职业生涯规划、职业咨询、职业培训等，可以有计划、有步骤的帮助酒店员工成长，在职业生涯发展路途上不断取得进步。从需要层次理论来看，员工寻求职业的最初目的可能仅仅是为了生理的需要，进而追求自我价值实现等。职业生涯规划和职业生涯开发与管