企业招聘管理与面试技巧.ppt

* 情景模拟3：角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，通常都是具有一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突破性的情形，以此来观察被试者的多种表现，以便了解其心理素质和潜在能力的一种测试方法。 是管理人员素质评价的一个重要方式，主要用来评价一个人的人际关系技巧、情绪的稳定性和控制能力、处理各种问题的技巧和方法等。 * 情境模拟 — 角色扮演 脚本 指导语 公司新成立电子商务部，任命你为部门经理。甲、乙两名员工是你原来的下属，他们都是以前工作团队中的核心成员，你将他们也带入了电子商务部。他们到了新的岗位之后，工作绩效明显下降，工作积极性降低，由于其他成员都知道你对他二人的器重，因此他们的问题已经影响到了整个新团队的士气。 接下来的60分钟，你将与甲、乙二人共同进行谈话，解决他们的绩效与思想问题。你将有30分钟时间，查阅二人的背景资料、业绩数据等。 脚本 员工甲：“虽然你曾经告诉我们电子商务部末来的目标，但我觉得好像不知道和现在如何联系起来，不能老谈空头理想呀！我们都不知道现在和将来该做什么，有种糊里糊涂的感觉。” 员工乙：“我现在觉得电子商务领域很难赚钱，如果再这样下去，我们自己很难有末来。你看现在我们一个月才50万的营业额，而我们的投入每个月就有100万，我们拿这笔钱去开饭馆都比做电子商务赚得多！” * 情景模拟4：案例分析 案例分析是为被评价者提供管理中遇到的各种现实问题（例如商业决策、公司制度管理等），在规定时间内，要求他们进行书面分析并形成最终方案，最后通过口头陈述，并回答评价者问题的过程。 X品牌口香糖是中国本土著名品牌，市场份额在国产品牌中最高。主要竞争对手是A、B、C、D四大国际品牌。最近三个月来，X品牌在主要地区的销售额有下降的趋势（图1)。X品牌通过市场研究，获得了一定的数据（表1、表2、表3），但是对于数据不甚理解。 请在60分钟内，仔细研究数据，写出你的诊断报告和建议。 * 4.2.3结构化行为事件面谈 结构化行为事件面谈是针对管理岗位，进行问题设计，以结构化的提问方式及标准化的记录与评价方法，评价被评价者素质的过程。与普通访谈方法相比，行为事件面谈通过一系列问题如“您当时是怎么想的？”、“您是怎么对他说的？”、“您采取了什么措施？”等，收集被评价者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。 结构化行为事件面谈克服了传统行为面谈时间冗长、难以评价特定胜任素质的缺点。 问：请告诉我如果要你说服别人去做他们不愿意做的事情，你会怎么做？ 答：首先要看看，你为什么要说服别人去这样做，你的理由是什么。 问：我现在想知道您是怎么去做的？您可以先告诉我几种您认为、您常用的几种方法。 答：就举个例子吧…… 问：然后还有其他的方法吗？ 答：还有通过他周围的人来影响他。 …… 问：您刚才说到了，您会用周围的人来影响您想说服的人，您能不能举个例子告诉我？ …… 问：有人认为建立公司中文化同盟往往能更好的达到影响他人的目的，你同意么？ 答：可能吧，但我个人对这样的做法持保留意见…… 测评要素：影响力 运用一切正式和非正式的渠道和手段施加影响，形成与改变他人态度和行为。 * 4.2.4心理测验 心理测验的优点在于操作简便，并且能够支持批量作业；其次，由于测验通常都是由客观题组成，因此记分方法规范，数据分析快捷，结果解释比较客观；最后，心理测验结果反馈较快，特别是由于信息技术的发展，使得过去单纯依靠纸笔测试的、人工计分的心理测试可以在计算机上施测，并且能够即时显现结果及对比数据。 心理测验测查内容主要包括智力、个性、动机、行为风格、自我认知等五个部份。 高级瑞文推理测验 语言逻辑推理测验 智力 个性 动机 自我认知 加州性格问卷 16项性格测试 社会愿望测验 动机类型测验 自我认知测验 * 心理测试，是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。 心理测试的难度较大，通常需选择专业的心理测试人员，或委托专业的人才机构或心理学研究所进行测试。 心理测试有以下类型： 能力测试； 人格测试； 兴趣测试； * 心理测试1：个性测验 个性是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和，它是一个人能否施展才能，有效完成工作的基础。个性可以包括性格、兴趣、爱好、气质、价值观等等。 个性测试又称性格测试、人格测试，考察应聘者是否具有胜任工作所需的人格特征的过程。 常用工具 大五人格测验：情绪稳定性(N)、外向性(E)、开放性(O)、愉悦性(A)、自觉性(C) 加州青年人格问卷 * 心理测试2：职业兴趣测试 了解一个人的兴趣方向以及兴趣序列的一项测试。将个人兴趣与那些在某项工作中较成功的