南开大学人力资源管理课件-员工关系管理.pptVIP

内部员工关系管理 内部员工关系的含义 内部员工关系是指与员工组织内的位置变动有关的人力资源管理活动。 这些人力资源管理活动包括晋升、调动、降职、辞职、解雇、暂时解雇、退休以及惩处和申述等。 惩处与申述 惩处（discipline）是指企业对员工因违反劳动纪律或规章制度而给予的纠正或惩罚。企业的劳动纪律或规章制度是员工行为的准则，要求员工必须遵守。企业制定的规章制度不能违反有关法律、法规和规章。 申述（grievance）是指员工对工作的不满或在工作中受到了不公正的待遇，而提出要求解决的行为。 员工调动管理 调动是指员工在组织中的横向移动。调动可以由企业提出，也可以由员工提出。 员工调动管理的意义 员工调动管理的内容 员工晋升管理 员工晋升管理是指员工在组织中向较高职位的移动。 员工晋升管理的意义 员工晋升管理的内容 员工晋升管理与员工职业生涯开发 员工离职管理 员工离开组织的基本形式有：辞职、退休、辞退、裁员。 员工离职关系的意义 员工离职管理的内容 员工离职面谈 离职面谈就是人力资源管理人员与辞职员工进行面对面的交流。 离职面谈离职管理的重要内容，是揭示员工离职真正原因的一种方法，向组织提供有关信息，帮助组织对导致不满的因素进行纠正，以避免人员过度流动。 本讲思考题 什么是员工关系？员工关系的本质是什么？ 你是如何看待心理契约的？为什么人们对于管理心理 契约有更多的兴趣？ 影响员工关系的因素有哪些？ 员工关系调整模式有哪些？ 什么是集体谈判？集体谈判有什么意义？ 员工参与的基本形式有哪些？员工参与对于改善员工关系有何意义？ Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 Human Resource Management 南开大学商学院人力资源管理系 本讲主要内容 员工关系的涵义和本质 1 员工关系调整模式 2 集体谈判的涵义、内容和过程 3 员工参与的基本形式 4 内部员工管理的基本内容 5 第10讲 员工关系管理 员工关系的内涵 员工关系，是个人与工作组织之间动态的相互影响的关系，这种关系在企业中表现为经济关系、法律关系、社会关系和心理关系。  员工关系的内涵特征 在本质上体现为经济关系。表面上，员工关系是员工个人与企业的关系。而实质上，员工关系是劳动与资本的关系，是资本雇佣劳动，因此说是一种雇佣关系。 包含法律关系。从法律上，员工关系是一种契约关系或合同关系。双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到法律的约束。双方在法律上是平等的法律主体，要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同。 体现一种社会关系。 包含心理关系。员工与企业之间的契约，除了法律层面的劳动契约（即劳动合同），还有心理层面的契约，即心理契约。 员工关系相关概念辨析 产业关系 劳动关系 雇佣关系 员工关系 员工关系管理的内涵 通过消除障碍使员工积极参与公司事务并且遵守公司纪律以达到提高公司效率的活动。 员工关系管理 一系列的人力资源行为，它通过雇员介入决策和进行纪律管理来使得雇员承诺变得可靠并与组织的目标和标准保持一致。 员工关系的主体 包括三方 员工、雇主和政府 在员工关系或劳动关系中，政府是作为第三方出现的，它主要是通过立法的形式来调整员工与雇主的关系。 狭义角度 广义角度 包括两方 员工 是雇主或者称管理方 员工关系管理的重要性 处理好员工关系是企业管理的核心工作，决定企业的成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有重要意义。 举例： 2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离状态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元的损失