5--传播类型教材课程.ppt

2、士气理论 以泰勒的科学管理理论为代表的传统管理理论认为，工作效率取决于科学合理的工作方法和好的工作条件，所以管理者应该关注动作分析、工具设计、改善条件、制度管理等。而霍桑实验表明，士气，也就是工人的满意感等心理需要的满足才是提高工作效率的基础，工作方法、工作条件之类物理因素只是第二位的东西。 3、非正式群体理论 以泰勒的科学管理理论为代表的传统管理理论认为，必须建立严格完善的管理体系，尽可能避免工人在工作场合中的非工作性接触，因为其不仅不产生经济效益，而且降低工作效率。而霍桑实验表明，在官方规定的正式工作群体之中还存在着自发产生的非正式群体，非正式群体有着自己的规范和维持规范的方法，对成员的影响远较正式群体为大，因此管理者不能只关注正式群体而无视或轻视非正式群体及其作用。 4、人际关系型领导者理论 泰勒的科学管理理论为代表的传统管理理论认为，管理者就是规范的制定者和监督执行者。而霍桑实验提出，必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为，善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情，培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力，使工人愿意为达到组织目标而协作和贡献力量。 总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”。 （三）组织内传播的媒体形式 1、书面媒体： 指以文字形式书写的文件、报告、信件等 好处：信息保真性强，可防止变形和转义现象，可防止解释的随意性。 缺点：需要花费时间，传递速度慢。 适用：组织内的重要信息，如规章制度、正式决议等等。 2、会议： 会议是复数的个人聚集同一场所进行议事的一种传播形式 优点：传播面积大、面对面的会场气氛能使与会者集中精力 注意问题：切忌过多过滥，议而不决 3、电话： 优点：简单、灵活、快捷，具有双向互动性 缺点：①只能传递声音信息；②传播的是口头信息，容易失真 4、组织内公共媒体： 优点：能够在组织中创造出一种浓郁的人文氛围，增强成员对组织的向心力 缺点：需要投入一定的资金、人力和物力 5、计算机通信系统： 特点：①信息处理量大、速度快、效率高；②集多媒体功能于一身，能够处理文字、图形、音声、画面等多种形式的信息；③信息处理的准确性高，能够避免人的错误或主观倾向造成的信息变形或失真；④实时传播性强；⑤双向互动渠道畅通 意义：使组织内跨级别、跨部门的信息交流更普遍，更活跃，计算机通信系统正在成为现代组织传播中的主导性媒介 三、组织外传播及其形态 组织外传播的过程，是组织与其外部环境进行信息互动的过程 组织外传播包括信息输入与信息输出两个方面 2、集合行为中特殊的传播机制： 集合行为中的信息传播与人类正常的、有理性的传播行为相比，具有非理性的特点。集合行为中特殊的传播机制主要有： 第一种---群体暗示与群体感染 群体暗示与群体感染 第二种---群体模仿与“匿名性” 2009年12月7日晚，湖南省湘潭市湘乡私立学校育才中学学生晚自习下课，学生们在下楼梯的过程中，因避雨而有较多的学生涌向离学生宿舍较近的一个楼梯，一学生跌倒，引发拥挤踩踏，造成8人死亡，26人受伤。 启示 在空间有限，而人群相对集中的场所，如体育场馆、影院、酒吧、狭窄的街道、楼梯等，遇有突发情况，容易发生踩踏事件，对此国内外有过不少惨痛的教训，如麦加朝觐2004年2月踩踏事件造成500人死伤；2006年1月又死亡362人； 2004年2月5日北京市密云灯会的踩踏事件造成37人死亡，数十人受伤。同时在校园内也经常发生踩踏事故，如2005年10月25日晚上8点，四川省巴中市通江县广纳小学拥挤踩踏事故中，8名学生死亡、17名学生受伤。 可能导致踩踏事故的原因： 人群较为集中时，前面有人摔倒，后面人未留意，没有止步。 人群受到惊吓，产生恐慌，如听到爆炸声、枪声，出现惊慌失措的失控局面，在无组织无目的的逃生中，相互拥挤踩踏。 人群因过于激动（兴奋、愤怒等）而出现骚乱，易发生踩踏。 因好奇心驱使，专门找人多拥挤处去探索究竟，造成不必要的人员集中而踩踏。 预防踩踏发生： 要时刻保持冷静，提高警惕，尽量不要受周围环境影响。 要事前熟悉所处范围内所有的安全出口，同时要保障安全出口处的畅通无阻。 当身不由己混入混乱人群中时，一定要双脚站稳，抓住身边一件牢固物体。 志愿者有权利和义务组织安排在场人员有序疏散。 志愿者在指挥过程中，应尽量及时联系外援求助。 安全脱险： 在行进中，发现慌乱人群向自己方向涌来，应快速躲到一旁，或蹲在附近的墙角下，等人群过去