企业管理学杨善林08企业管理学第八章节战略管理幻灯片.pptVIP

8.4.2 战略控制方法和手段 战略控制方法和手段有多种，下面分别加以论述。 1.战略控制方式一：按控制时间分类 从控制时间来看，企业的战略控制方法可以分为如下三类： （1）事前控制 在战略实施之前，要设计好正确有效的战略计划，该计划要得到企业高层领导人的批准后才能执行，其中有关重大的经营活动必须通过企业的领导人的批准同意才能开始实施，所批准的内容往往也就成为考核经营活动绩效的控制标准，这种控制多用于重大问题的控制，如任命重要的人员、重大合同的签订、购置重大设备等等。 由于事前控制是在战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准。因此，管理者必须对预测因素进行分析与研究。包括投入因素，即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响产出的结果；早期成果因素，即依据早期的成果，可预见未来的结果；外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素等。 （2）事后控制 这种控制方式发生在企业的经营活动之后，才把战略活动的结果与控制标准相比较，这种控制方式工作的重点是要明确战略控制的程序和标准，把日常的控制工作交由职能部门人员去做，即在战略计划部分实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业职能部门及各事业部定期地将战略实施结果向高层领导汇报，由领导者决定是否有必要采取纠正措施。事后控制方法的具体操作主要有联系行为和目标导向等形式。 ①联系行为。即对员工的战略行为的评价与控制直接同他们的工作行为联系挂钩。他们比较容易接受，并能明确战略行动的努力方向，使个人的行动导向和企业经营战略导向接轨；同时，通过行动评价的反馈信息修正战略实施行动，使之更加符合战略的要求；通过行动评价，实行合理的分配，从而强化员工战略意识。 ②目标导向。即让员工参与战略行动目标的制定和工作业绩的评价，这样既可以看到个人行为对实现战略目标的作用和意义，又可以从工作业绩的评价中看到成绩与不足，从中得到肯定和鼓励，为战略推进增添动力。 （3）随时控制 即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略方向进行经营，这种控制方式主要是对关键性的战略措施进行随时控制。以上三种控制方式所起的作用不同，因此在企业经营当中它们被随时采用。 2.战略控制方式二：按控制的业务分类 从控制的业务来看，企业的战略控制可以分为如下五种： （1）财务控制 这种控制方式覆盖面广，是用途极广的非常重要的控制方式，包括预算控制和比率控制。 （2）生产控制 即对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。 （3）销售规模控制 销售规模太小会影响经济效益，太大会占用较多的资金，也影响经济效益，为此要对销售规模进行控制。 （4）质量控制 包括对企业工作质量和产品质量的控制。工作质量不仅包括生产工作的质量，也包括领导工作、设计工作、信息工作等一系列非生产工作的质量。因此，质量控制的范围包括生产过程和非生产过程的其他一切控制过程，质量控制是动态的，着眼于事前和未来的质量控制，其难点在于全员质量意识的形成。 （5）成本控制 通过成本控制使各项费用降低到员低水平，达到提高经济效益的目的。成本控制不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，而且还包括对会议、领导、时间等无形费用的控制。在成本控制小，重要的是建立各种费用的开支范围、开支标准并严格执行，要事先进行成本预算等工作。成本控制的难点在于企业中大多数部门和单位是非独立核算的，因此缺乏成本意识。 3.战略控制的手段 企业常用的控制手段有以下几种： （1）预算 预算是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的条件，它起着分配企业资源的作用，同时它也是企业广泛采用的战略控制手段。它通过财务部门的开支记录、定期报表等来表明预算的实际收支以及两者的差额，然后报给所涉及的不同层次的负责人进行偏差分折，找出原因，确定纠正行为。 （2）统计分析 统计分析是指通过收集反映企业活动的各种数据，运用统计报表形成统计资料，显示实际与标准的差别程度，来确定纠正措施。 （3）专题报告和分析 这是根据企业领导者的要求，专门人员对特定问题进行调查研究，并在深入分析的基础上形成文字报告。这种手段能分析统计资料、会计资料所未能分析的更深层的问题及其产生的原因。 （4）审计 审计是通过客观地获得对经济活动和有关事件进行论断的论据，经过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，并把结论报告给用户或相关负责人，采取纠正措施。 （5）经营审核 经营审核是在弄清经营成果的基础上，深入到企业政策、程序、职权应用、管理质量、管理方法等方面的综合分析研究和专门分析研究，分析它们的效果，做出正确评价，从而推动经营管