企业管理学杨善林06企业管理学第六章节管理理论新进展幻灯片.pptVIP

6.4.3 组织再造 组织再造，在目前主要是指企业再造。企业再造（corporation re-engineering）,又称企业业务流程重组（Business Process Re-engineering,简称BPR），是20世纪未发展起来的新的企业管理理论。 1993年，迈克尔?哈默（Micheal Hammer）与詹姆斯?钱辟（James Champy）,合作出版了《企业再造工程》（Re-engineering the Corporation）一书，他们通过生产流程，组织流程在企业市场竞争中的组织机制分析，针对外界环境对组织运作过程中的再设计，提出了管理应变的新方法，其要点是通过对组织管理环节与手段的优化，使企业效益得到最大程度的改善。这部著作很快在美国和世界各地引起强烈的反响，在管理界，关于组织再造的课题很快成为企业管理研究中引人注目的领域。 传统的组织管理理论，基于专业化分工的组织结构设计，在确定企业各职能机构职责和作用的同时，也决定了企业的工作流程，决定了它的管理关系，而这一切又是从相对稳定的环境出发的。显然，这种方式忽略了快速多变的社会文化环境、经济环境、科学技术环境、客户环境以及竞争环境给企业带来的影响。面对全球经济的一体化和企业管理的信息化挑战，寻求基于流程重组的管理方式已成为现代企业发展的关键性问题。 企业再造的目的在于提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最低的成本，高质量的产品和优质的服务在不断加剧的市场竞争中战胜对手，赢得市场和发展的机会。企业再造的要点是，以信息系统（Information System，简称IS）信息技术（Information Technology,简称IT）和全面质量管理（Total Quality Management ，简称TQM）等手段，以客户中长期需求为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质性作用的环节和过程（nonvalue-added content），建立起科学的组织结构和业务流程，使企业的生产、产品质量、技术创新和经营规模都发生质的变化，在获取最佳效益的基础上提高企业在全球经济一体化中的竞争能力。 与企业再造相类似，其他组织也存在流程再造的问题，如国家面对科技创新的科学研究组织的改革、重组、文化组织的重构以及社会团活动方式的变革等。与企业再造的区别是，组织活动内容、与社会的关联和价值标准上的差别，因此，在组织再造上，应根据不同组织的需要决定流程再造的方式。目前，有关这方面的研究正逐步深入。 哈默指出，企业再造过程涉及两个方面，即对过去流程的再认识和新流程的设计。然而，再造不是简单的流程自动化和消除原有流程的过程，即不是简单地改变原流程，以适应信息技术的应用。事实上，它是企业管理思想和理论的创新，是一种动态化的企业流程管理模式。 在企业再造中，哈默等人特别强调应注意以下几个影响流程功能的因素： （1）持续时间（lead time）：指整个流程持续时间以及每一环节、每一步骤的持续时间； （2）依赖关系（dependencies）：每一环节对其他环节的依赖和联系； （3）流程主体（who）：完成每一流程规定任务的责任主体（责任人）； （4）问题区域（problem areas）：出现困难的环节（任务）以及经常出现的困难；4 （5）增值影响（value adding）：各个环节对产品增值的影响。 哈默强调，只有充分地掌握流程及其功能影响，才可能寻求合适的流程重组与再造方案。 6.4.4 虚拟企业（Virtual Enterprice） 1992年威廉姆·戴维陶（William Davidow）和迈克尔·马隆（Michale Malone）出版了《虚拟公司》(The Virtual Corporation)一书，总结了由于信息技术普遍应用，能提供虚拟产品并进行了彻底改造的企业组织——“虚拟企业”的出现和发展过程，进一步在世界上引起了对虚拟企业这种观念的重视，引发了管理上的一场新的变革。 1、虚拟企业的涵义 先要解释一下什么是虚拟，传统上虚拟是指某物所拥有的力量或能力来自他物。最早使用于计算机方面，以前我们习惯每个人都使用自己的计算机，当计算机每秒执行指令的速度大大提高后，就出现了一台主机联结若干台终端的使用方式。由于主机的功能很强，每台终端前的使用者都可以认为自己在单独使用一台计算机，这就是一种虚拟现实—几个使用者同时使作一台计算机，但对每个用户来讲他都拥有一台任何时间都可单独使用的计算机。 虚拟企业是一种崭新的企业组织形式，它是由不同的企业（或其中一些部门）按某一特定任务要求而临时组建的企业，它没有固定不变的组织系统，没有看得见的有形公司，但却是一个经济实体。任务完成后就宣告解散。 2、企业实现虚拟化的关键 在市场激烈竞争的压力下，在现代科学技术迅